姜旭平_网络营销_第四章精选.ppt

第1节 客户及购买模式分析 一、网站对于留住客户的重要性 　１、受众对象分类 （普通大众、有需求的客户和老客户） 　２、留住客户的营销性价比远高于赢得客户 一、网站对于留住客户的重要性 　3、传统营销手段对维护客户的局限 4、网站成为维护客户的主要手段 二、不同的购买行为分析 　１、购买模式的类型 　 ２、不同购买模式的客户行为分析 ３、营销效果分析 　 　 购买模式分类 初次购买 重复购买 有计划/目的购买 冲动性购买 诱导性购买 第2节 理念传播对消费趋势的引导作用 一、传播媒体、工具及模式的选择 １、企业及产品简介 2、顺应网络经济发展大潮 3、产品定位和营销传播媒体选择 案例：亨氏公司的电子商务发展战略 / /en_ca/ 1、亨氏宝宝网站展示的内容 2、以专业知识和功能吸引客户 3、传播企业经营理念，引导公众消费趋势 二、与传统观营销手段的整合 1、传统广告形式的改变 2、产品包装与网站知识的呼应 3、产品研发系列化 4、关于老客户重复购买的问题 第3节 以营销策划传播经营理念，引导消费趋势 一、好的产品是营销的前提 二、营销的重点在于理念的传播 １、营销是企业长期的战略行为 2、营销理念的传播更重要 3、网络媒体更适合营销理念的传播 第4节 网络营销的应用模式 一、功能和技术型产品更适合网络营销 １、简单产品的网络营销效果不佳 2、复杂产品的网络营销优势明显 3、网络媒体与传统媒体的结合 二、吸引客户的方法 1、从专业知识的角度 2、从潮流和趋势结合的角度 3、从信息服务的角度 4、从个性化的角度