爱岗敬业、沟通与交流技巧.pptVIP

* 社会的可持续发展，需要我们也要可持续的进步。 我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，无论动之以情还是晓之以理，我们都不能替别人开门。 主题讨论： 没有学习力就没有竞争力！ * 如果你想做,会找到一种方法 如果你不想做,会找到一种借口 播种一种行为，收获一种习惯 播种一种习惯，收获一种品德 播种一种品德，收获一种命运 箴言： * 没有学习力就没有竞争力！ 工作质量决定生活的质量。 相信只有认真工作，才会赢得一个美好的人生！ * 祝愿大家在今后的 工作中取得成绩！ * 谢谢大家！ * 宣讲结束。谢谢大家！ * 倾听能力自我问卷(答案) 最差的倾听者 千万別象我一样 为了确定您的得分,把错误答案的个数加起來,乘以7,再用105减去它,就是您的最后得分.如果您的得分在91～105之间,那么恭喜您,您有良好的倾听习惯;得分77～90表明您还有很大程度可以提高;要是您的得分还不到76分,很不幸,您是一位很差劲的倾听者,在此技巧上就要多下功夫了。 * 倾听的技巧 停止与其他人的交谈 开放心灵---同理心 避免情绪影响,不要打岔 注视,反应,表现兴趣 注意肢体语言,言外之意 作笔记写下重点 对关键字的正面回应 停止与其他人的交谈 * C、澄清回馈的技巧 描述情境 表达感受