浩云IP对讲系统设计方案剖析.doc

目录 1、IP语音对讲系统设计 3 1.1 设计依据 3 1.2 ATM柜员机管理现状 3 2、解决方案 6 2.1 IP网络语音对讲与DVR对讲的优势 7 3、系统特点及功能 8 3.1系统特点 8 3.2系统功能 8 3.3 IP语音对讲在其它场所应用 12 4、浩云IP语音对讲特点 13 5、系统原理图 14 6、安装要求 15 1、IP语音对讲系统设计 1.1 设计依据 除了银行客户、银行管理机构自身对于ATM犯罪防范的安全性需求外，国家相关安全防范行业标准也对此做出了详细的指导意见。 根据最新的GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》中第5.5.6 “应能实现报警、图像、声音、对讲广播等信息的远程传输和监控功能”、5.5.7 “应安装紧急求助按钮，或具有自动拨号功能的求助电话”。 根据最新GB/T 16676-2010《银行安全防范报警监控联网系统技术要求》5.6.4“联网系统监控中心应支持自助银行紧急求助，并具备现场声音监听功能”。 1.2 ATM柜员机管理现状 由于自助银行 由于自助银行用领先的技术将音频信号进行。 用领先的技术将音频信号广域网上进行。解决传统系统存在等问题。该系统只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字系统 系统可以与前端网点进行通话，主要用于对ATM机的喊话，制止不轨行为。在监控中心服务器上专门安装对讲服务模块，当营业网点或中心有对讲请求时，监控中心或营业网点监控系统对讲接收处会有相应的声音提示，并且在中心电视墙会弹出相应的画面，监控中心操作人员通过麦克风就可以和网点对讲。还可以在多台电脑都安装对讲模块软，实现多个操作人员同时与多个网点实现对讲。 2.1 IP网络语音对讲与DVR对讲的优势 对于目前的对讲系统主要有两种，一种是目前先进的IP网络语音对讲系统，另一种是传统的DVR模拟对讲系统。 DVR模拟对讲系统 DVR模拟对讲系统仅仅只是DVR数字硬盘录像机提供的一项扩展功能，它必须依赖与现有监控系统。由于DVR模拟对讲不是专业的对讲系统，所以存在诸多方面的缺陷，稳定性差、通话语音不清晰、回音大、有杂音、啸叫等情况。 2）IP网络语音对讲系统 IP网络语音对讲系统采用先进的VOIP技术，专业设计的对讲终端设备，将模拟音频信号转换为数字信号，通过计算机网络进行传输，实现双向语音对讲。 IP对讲是一套独立专业的对讲系统，稳定性好，通话语音清晰，无回音、杂音、啸叫等情况。 3、系统特点及功能 3.1系统特点 采用数字音频处理技术，具有回声抵消功能，音质清晰流畅，无回音、杂音、啸叫等现象； 采用嵌入式结构设计，稳定性好； 占用带宽极小，每路带宽64K； IP对讲系统不依赖与现有监控系统； 调整通信规模简便，增加终端就可完成系统扩容； 3.2系统功能 语音呼叫求助 当自助银行、自助设备的交易客户在进行自助交易过程中，出现疑难问题时，如：吞卡、不出钞等，交易客户通过“紧急求助”呼叫按键，可直接呼叫监控中心或服务中心进行双向语音通话，进行求助或业务咨询。解决传统拨打银行客服电话，容易导致发生电话诈骗案件。 同时，当监控中心在收到自助银行网点的语音呼叫时，会自动定位求助人员所在网点名称、地址等，方便中心人员能够快速处置。 语音喊话威慑 当中心发现自助银行内有闲杂人员、可疑人员，或有人员正在作案时，可立即对该自助网点进行语音喊话。一方面对可疑人员进行询问，对交易客户进行提醒，进行“事前预防”；一方面对作案人员进行威慑、劝阻，进行“事中阻止”。 双向高清晰通话 双向免提通话 呼叫接通后，立即以免提方式通话，全双工并有回声抵消功能。 双向耳麦通话 可外接耳机、麦克风，在高噪音环境或不希望影响他人时对话。 远程监听 中心可以呼叫任意网点进行监听，监听启动时，网点自动接通。 网点单键呼叫 快速呼叫到指定的中心终端，每个终端可独立设置呼叫目标。 多级呼叫 支持多级联网中各级别寻呼话筒和终端的任意呼叫。 呼叫等待 被呼叫的同优先级终端如果占线。呼叫可排队等待，30秒内占线空出，自动接通。 自动接听 可设定网点终端在响铃1次后自动转为通话状态。 手动接听 终端连续响铃，直到手动按键接听为止。 手动转移 已经建立的通话，中途转移呼叫到另一终端，并结束当前通话。 中心人工语音提示 网点终端设备呼叫中心，中心服务器上有人工语音提示。 数字录音 中心与网点对讲内容可通过中心管理主机进行数字录音、回放。 呼叫求助视频联动 监控中心在收到自助银行网点的语音呼叫时，中心自动弹出该自助银行网点的环境监控画面，中心人员在与求助客户进行语音通话的同时，可以对现场画面进行监控，可以直观了解到自助银行求助现场的情况，以便中心人员对自助银行的求助事件进行快速、合理的处置。 语音广播宣传 监控中心可以任意选择多个自助银行