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August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 领导连续体 A——领导者作决策并予以公布； B——领导者向下属“推销决策； C——领导者提出观点，并征求意见； D——领导者提出决策草案，共讨论修改； E——领导者提出问题，征求建议，做出决策； F——领导者明确问题范围，请集体做出决策； G——领导者允许下属在上级规定的范围内自由活动。 领导者使用权力的范围 下属自由活动的范围 以领导为中心（专制式） 以下属为中心（民主式） A B C D E F G (Robert Tannenbaum Warren H.Schmidt,1958) August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 变革型领导 交易型领导 例外管理 + 权变奖励 预期成果 超出预期的绩效 变革型领导 魅力+个别化关怀+鼓舞动机+智力激发 (Bass,1995,1985；Burns,1978；House,1976) August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 领导者权力及其构成 法定性权力——强制性影响 传统因素 观念性 服从感 职位因素 社会性 敬畏感 资历因素 历史性 敬重感 威望性权力——自然性影响 品格因素 本质性 敬爱感 能力因素 实践性 敬佩感 知识因素 科学性 信赖感 情感因素 精神性 亲切感 August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 被领导者的成熟素质 适应上级，维护上级 敬业守职，热诚工作 博学多才，乐观自信 勇担责任，独当一面 原则坚定，方法灵活 求真务实，积极开拓 谦虚谨慎，善于沟通 胜败如常，契而不舍 多予少取，清名正利 能识大体，自主沉浮 August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 被领导者的失败行为 没有主见，糊涂被动 遇事慌乱，太情绪化 纸上谈兵，行动不力 虎头蛇威，忽冷忽热 事无巨细，陷入琐事 私心太重，唯利是图 应付上级，投机取巧 固执己见，刚愎自用 分化离间，搞小团体 August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 团队发展四阶段 团队/个人 加强互助合作技巧，形成默契 达到自动自发 团队/个人 具有基本合作技巧的团队 能达成简易任务 清楚明白职责 了解彼此行事风格 目标明确 任务为先，目标第一 各有想法及意见 个性相异产生冲突 意见分歧 权力运用 规范期（Norming）：凝聚力形成 风暴期（Storming）：冲突产生 绩效期（Performing）：彼此信赖相互依靠 形成期（Forming）：依赖、依靠 着眼于各项任务的完成 厘清角色扮演与职责所在 能吸收吸引新成员 提出问题 界定角色 了解目标及任务 团队/个人 各方面皆有良好互动技巧 团队/个人 彼此了解有限 August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 情境领导与配合 高支持 低命令 规范期 高命令 高支持 风暴期 绩效期 低支持 低命令 形成期 高命令 低支持 命令行为 支持行为 低 高 高 D4 D3 D2 D1 高 中 低 成员的团队技能发展阶段 指导型 教练型 支持型 授权型 August 25,2006 Win-Win Communication. Dr Yu Guoqing. All Rights Reserved. * 左右——双赢思维 双方皆赢 双方皆输 我赢你输 我输你赢 独善其