城市一线快递员工作生活现状实证研究——城市快递行业青年员工 工作及生活情境实证调查.pdfVIP

1 0i塑======= 日 雨TeBie Hua 中国青年研究_ 04／2017 |I】。 E1J E 月 ^卜 —L|． T 作 皓 ◆◆壬椿 培 空 调 奋 口 方 奕 王 静 周 占杰 摘 要：2016年 10月起，中国青少年研究中心对北京、重庆、广州、常州、马鞍 山五 个城市的一线快递员群体进行 了抽样调查，丰富了对新兴特殊行业青年群体的 研究 ；同时，本文运用相关理论阐释和分析了我国城市中快递员群体的生存现 状及城市融入等问题，希望可以为快递行业的规范化、快递行业员工的培训与 心理援助等提供指导性意见，为政府工作提供重要的参考依据。 关键词：快递员 ；生活情境 ；调查综述 年4月 17日，一顺丰小哥因车辆剐蹭被一 中年男子 连扇耳光，成为全国轰动性事件。虽然打人者被追究 了刑事责任，但是类似纠纷仍然此消彼长，而且，快 2014年，我 国快递业务量首次突破 100亿件， 递员失职和侵权的信息也不绝于耳，贵重物品损坏赔 超越美国成为世界第一快递大国。随着电子商务的发 偿责任不清等等问题凸显。迄今，快递业的快速的延 展以及快递市场环境的优化，多年来，我国快递业持 展，很多问题 日益成为焦点，例如 ：行业竞争加剧 ， 续高速增长，根据国家邮政局统计，2006--2015年 从业人员流动性大，稳定性差 ，快递员缺少职业的尊 期间，我国快递业务量复合增速达 40％，业务量从 严和认同感 ；制度性规范没有完善，福利待遇和保障 2006年的l0亿件增长到 2015年的206．7亿件 ，增 水平低 ；行业准入门槛低，人员素质良莠不齐，缺少 长了接近 20倍 …。同时，快递从业人员 以每年 15 培训，与客户产生纠纷多。由于基础设施不完备，政 万 ～20万的速度提升。2015年，全行业从业人员数 策壁垒高筑，目前全国仍有 70多个城市禁止三轮车 量突破 150万人。继圆通等快递公司上市之后 ，2017 上路。 年2月 24日，全国最大的民营快递公司顺丰控股在 与此同时，在快递行业中扮演着重要角色的一线 深圳上市，其市值 2300亿超越万科位列深圳市第一。 快递员群体规模也不断扩大，已经融人了人们的社会 快递业正在多方位地改变中国。在工业制造领域 ， 生活 ；在政府层面，快递行业和快递员群体受到了越 快递企业正在深度嵌入 ，成为供应链不可分割的一部 来越多的关注。2014年李克强总理先后在西安顺丰 分，为产业结构升级带来了机遇。在消费领域 ，快递 速运和义乌中通速递调研，调研过程中总理高度称赞 业通过多对多的网络销售 ，推动消费模式从排浪式向 快递员的工作，表示 “工作虽然很普通，但很关键”。 个性化消费转变。在就业方面，低投入 、低成本的快 当前，快递员和其他进城务工的人员一样，已经成为 递业，是典型的劳动密集型行业 ，极大缓解 了就业 一 个受到关注的重要社会群体。从事快递人员大都是 压力 。 年轻人，多数来 自农村 ，他们学历不高，也渴望融人 虽然快递行业正在 日益深刻地影响着我们的生 城市社会。因此，我们希望通过系统的调查，客观地 活，但是我们当前对快递员这个新兴群体的研究很薄 去了解他