物业管理基础知识简介地.pptVIP

2 、物业管理基础知识简介;2.1 物业 2.2 物业管理;1.什么是物业 2.物业的主要组成要素 3.物业的性质 4.物业与房地产、不动产的区别与联系;2.1 物业;3. 物业的性质 （1）物业的自然属性 （2）物业的社会属性;3. 物业的性质;3. 物业的性质;4 物业与房地产、不动产的区别与联系;2.2 物业管理;主要是指有关房地产及其辅助设备、设施售租后的服务。 ;2.2.1 物业管理的含义;2.2.1 物业管理的含义;2.2.2 物业管理的特点;2.2.2 物业管理的特点;2.2.2 物业管理的特点;2.2.2 物业管理的特点;2.2.2 物业管理的特点;2.2.3 物业管理的性质;2.2.4 物业管理的内容;1. 物业管理的基本内容;2. 多种经营服务;3. 物业租赁;4. 社区管理;（二）物业管理与传统房屋管理;（三）物业管理与房地产业;（三）物业管理与房地产业; 物业管理法律关系的主体是指法律关系的参与者，即权利的享有者和义务的承担者。包括物业所有权人、使用人、物业管理者、政府行政管理部门及相关职能部门、其他等。其主体如下： 各级政府及政府主管部门；（宏观调控；制定政策；指导监督等） 相关部门； 街道办事处； 开发商； 物业管理公司；（物业管理活动的主要组织者、执行者；其指导思想是以服务为宗旨，以经营为手段，以经济、社会和环境效益为目的，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束） 业主委员会； 业主或租户； 各专业服务公司。;2.组织职能 组织就是根据已确定的计划和提高管理效率的原则，把物业管理的各个要素、各个环节和各个方面，从管理的分工协作上、从上下左右的关系上、从时间和空间的联系上都合理地组织起来，形成物业管理活动的有机整体。 物业管理的组织职能主要由物业管理企业执行。物业管理企业必须正确实施管理的组织职能，合理地确定企业内部的管理体制，包括管理机构的设置、职权的划分和岗位责任制的建立，以发挥各个管理环节、各级职能部门的主动性。 从一定意义上讲，组织水平的高低，直接决定物业管理活动效益的大小。;4.控制职能 控制也叫监督，就是物业管理在执行计划过程中，必须经常控制监督计划的执行情况，把实际情况与原定的目标、计划、规章制度进行对比，找出差异，分析原因，采取必要的对策，以推动物业管理活动不断发展、完善。 控制职能要求建立、健全各项规章制度，包括业主公约、物业辖区管理章程、业主管理委员会章程、住户手册、物业管理公司岗位责任制、物业辖区综合管理规章等；高效的管理信息系统；及时核实管理活动的成效，做好各方面的考核，从而使控制与监督有充分的依据。;5.协调职能 协调就是协调物业辖区内外各方面的活动，使它们能建立起良好的协作配合关系，不至于发生矛盾，以有效地实现物业管理的决策计划目标。 协调包括纵向协调与横向协调、内部协调与外部协调。纵向协调就是协调物业管理指挥系统与各职能部门之间的活动关系；横向协调就是协调同级各部门之间的活动和关系；内部协调即协调物业管理辖区内部上下左右各方面的活动、关系；外部协调则是协调物业管理与社会各有关方面的活动和关系，包括街道、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门。 对物业管理来说，纵向协调、横向协调、内部协调的关键在于全体业主和物业管理企业全体员工能清楚地了解物业管理的目标、方针、决策计??和规章制度；而外部协调则需要社会各方面的通力配合及法律法规的健全。 ;2.2.6 物业管理的五大职能;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.7 物业管理的地位与作用;2.2.8 物业管理模式及类型;1. 物业管理模式;2. 物业管理类型;（1）按管理主体进行分类;（2）按业务委托情况分类;（2）按业务委托情况分类;（3）按管理重点进行分类;（4）按管理目标进行分类;（5）按管理对象特点进行分类