职场人际高手.pptVIP

做職場的人際高手 ? 王瑞宏 在開始聽講之前 在賣清粥小菜的餐廳裡，第一碗稀飯免費供應，而您已經將它吃完，這時你想向老闆娘要求增添不用再付費的稀飯，你要怎麼做才會成功？ 甲：老闆，你為什麼這麼小氣，只給我這麼一點稀飯？讓我吃不飽，再給我一碗稀飯，不用錢的喔！ 乙：老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我一下子就吃完了 ，好想再吃第二碗！ 再試試看 你的員工 - 麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳，身為老闆的您該怎麼回應？ 甲：以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你 ！ 乙：你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？ 再試試看 你想當哪一位？甲或乙？哪一位的互動策略不僅讓對方快樂，更可以順利化解衝突，成功為雙方創立良好的新關係。 您同意這段話嗎？ 成功是百分之十五的專業技能，加上百分之八十五的人際關係 有的人空有滿腹學問，卻無法與人共事或沒有人樂意給他機會工作，那麼他又怎能發揮、展現才華呢？ 人際關係的主要障礙 目中無人 - 只要我喜歡，有什麼不可以！ - 以自我為中心、自大傲慢，嚴重影響人與人之間的和諧。 以下故事您有什麼想法？ 有一隻流浪狗，無意間