QC小组基础知识讲义doc.doc

第一节 QC小组的概念 一、QC小组的定义 质量管理小组（又称QC小组）是全员参与全面质量管理特别是质量改进的有效形式。是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经营效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 二、QC小组的性质和特点 QC小组是企业群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 QC小组与行政班组的主要不同：一是组织原则不同。QC小组根据活动课题涉及的范围，按照自愿的原则，自上而下或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性；二是活动的目的不同。QC小组是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来的小组；三是活动的方式不同。QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组，甚至跨部门、跨车间组织起来的多种形式。 QC小组与传统的技术革新小组的不同：虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，既有技术问题，又有管理问题，而且在活动中强调运用质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学性。 主要特点： 1、自主性。即自愿参加、自主管理； 2、目的性。以提高生产效率，提高人和企业的素质； 3、群众性。人人都可参与，群策群力分析和解决问题； 4、民主性。小组成员可轮流担任某个课题的小组长，不分职位与技术等级高低，集思广益，发扬民主； 5、科学性。活动遵循PDCA工作程序，用数据说话，用科学方法来分析和解决问题。 三、QC小组活动的目的及意义 1、尊重人，创造愉快的环境； 2、激发员工的积极性和创造性，开发人力资源； 3、提高职工素质，为企业和社会作贡献； 4、发扬自主管理和民主精神。 第二节 QC小组的组建 一、组建QC小组的原则 1、自愿参加，自愿结合。在组建QC小组时，小组成员是自愿结合在一起，自主提出开展活动的要求； 2、灵活多样，不拘一格。应从解决实际问题出发，组建适宜类型的QC小组； 3、实事求是，联系实际。应根据企业实际情况，争取组建一个，成功一个，以取得较好的示范效应； 4、自上而下，上下结合。自上而下是组建QC小组的过程，上下结合是组建QC小组的基础。 二、QC小组的分类 1、“现场型” QC小组 以班组和工序现场的职工为主体，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动范围主要在现场。此类小组选题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，易出成果，但经济效益不一定大。 2、“攻关型” QC小组 由企业领导、工程技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，技术经济效益显著。 3、“管理型” QC小组 由管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。 4、“服务型” QC小组 由从事服务性工作的职工组成，以提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围在服务现场，活动课题较小，时间不长，见效快。 5、“创新型” QC小组 小组成员运用新的思维方式、创新的方法开发新产品、新工具、新方法，实现预期目标的课题。它所要解决的课题及达到的目标是从未发生过的，所以为了实现预定目标可以有多个方案，经过分析和评价选出最佳方案为其主要内容。 三、QC小组的组建程序 1、自下而上的组建程序 适用于由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。所选课题一般都是身边的、力所能及的较小课题。这样组建的QC小组，成员的活动积极性、主动性很高。 2、自上而下的组建程序 由企业质量主管部门提出全企业开展QC小组的方案，然后与车间（部门）的领导协商，根据需要选择合适的人选组成QC小组。这种程序较普遍地被“三结合”攻关型QC小组所采用。此种组建的QC小组易结合企业的方针目标，抓住关键课题，又有领导与技术人员的参与，活动易得到人力、物力、财力的保证，有利于取得成效。 3、上下结合的组建程序 通常由上级部门推荐课题，经基层选择和认可，便可组成QC小组。这样组建的QC小组既能使活动课题紧密结合实际，目标明确，又利于调动小组成员活动的积极性和主动性，应予积极倡导。 四、QC小组成员的组成及要求 QC小组成员由组长和组员组成，人数一般以3—10人为宜，具体人数应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定。 QC小组组长是QC小组的核心人物，QC小组是否能有效的开展活动，组长起着重要的作用，因此，对小组长的要求是： 1、小组组长应是QC小组活动的热心人，热爱本职工作，有较强的事业心