XX有限公司绩效考核体系实战操作与分析doc.doc

销售绩效考核体系 第一章 总则 为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内推行的原则建立全员参与全员负责的管理模式通过促进上下级沟通和各部门间的相互协作以协商的方式订立各级目标，实行分负责以正激励为主，负激励为辅 第章 设立 第九条 工作绩效目标设立要求 重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以目标挑战性一致性：各层次的目标应保持一致，下级目标要以完成上级目标为基准民主性：所有目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定目标的步骤由总经理会同依据公司发展战略本年度需解决的问题必须完成的工作以往经营状况市场预测等情况，协商拟定总目标方案，由公司董事会批准后作为公司总目标加以实施。根据本人所在部门职责根据本人所在部门，结合职责，经与主管协商后确定。设立要求设立要求第章 实施每季度检查公司情况，部门结果在公司。半年召开会议，要求各级管理人员针对上完成情况进行检讨、分析，找差距的主要原因，并提出解决方案，确定需要重点辅导的部门和人员。上级考评：由在考核期期末，对下属完成情况进行考评。考评结果送交审核备案。 第十六条 绩效考核要素权重比例的调整 根据岗位的不同、公司的发展要求，绩效考核要素的权重比例应定期调整，即确定各岗位工作业绩考核指标、工作态度考核指标和工作能力考核指标所占比例。 第十七条 绩效考核等级 考核等级分为：S、A、B、C、D五个等级，各等级所占评价项目的权重为：S为100%，A为80%，B为60%。C为40%，D为0 第十八条 绩效考核中的工作绩效目标执行进度落后或执行发生困难时，应视该项问题的严重程度与影响大小，按下列情况酌情处理：该问题仅属个别问题，由目标与直接商定解决。该问题将影响目标的完成时由直接协调有关单位商定解决或上报公司经理办公协商解决。由于客观环境因素影响而使目标执行发生困难，无法解决时，可由目标执行人提出修订，经由上级批准后，对目标进行修改，报备案。第章 的评价 评价步骤根据考评每兑现一次奖金，奖金情况将作为职务的一个重要评价要素。年终时对表现突出的个人可视情况分别给予xx记功或嘉奖。获奖人员在以后的晋升、培训、提薪时优先给予考虑。表 表用目的：便于客观公正获取真实目标完成资料，提高考评的准确性。表的填写 项目组人员的考评在项目结束后的一星期内，由各部负责人负责监督并协调项目组人员的绩效评定，然后送交，各责任负责，然后送交；一般要求月日前完成。第章 附 则 本规定由负责解释。本规定考核实施细则由人力资源部制定。本规定报总经理批准后执行，修改须经同样的程序。本规定自公布之日起实施。 5、费用额 营销活动费用 业务接待费用 交通差旅费用 其它费用 6、需求预测准确率 7、市场占有率 8、用户投诉率 定 性 指 标 合理、充分地考核、激励下属 员工培训情况反馈 市场部员工的工作绩效 完成年度新产品推广计划 把握竞争对手动向 6、开拓完善营销网络情况 7、完整搜集、归档营销情报、数据 8、正确作出市场销售预测 9、合理拟定年度销售计划，分解目标 10、合理拟定和分解年度销售预算 11、客户评价 12、招聘合格员工 13、合同的规范性、恰当性 销售工作绩效主要考核指标 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 评定等级 指标等级 备注 优秀 良好 合格 不合格 定 量 指 标 销售额 市场毛利率 货款回收率 费用额 营销活动费用 业务接待费用 交通差旅费用 其它费用 5、需求预测准确率 6、市场占有率 7、用户投诉次数 8、完成投标年计划率 9、发展新销售人员的数量 10、访问客户的次数 定 性 指 标 反馈市场及用户信息正确、完整 掌握竞争对手动向 3、在本片区进行市场开拓的情况 4、对其他人员的支持情况 客户评价 意外情况的处理和协调速度和效果 估价单制作情况 销售报告的质量/上交及时性 9、市场销售建议的有效性 1）服从上级领导 10分 2）回款情况