〖交际语言艺术〗期末复习题doc.doc

考试时间：2010年12月30日（周四）上课时间 考试地点：上课教室 考试形式：开卷 一、填空题 1、人类社会传达信息有三种方式：书面语言、口头语言、态势语言。 2、美国新的三大战略武器是“口才、美元、电脑”。a：演讲语言符合客观事物的实际 b：正确选词造句 c：不追求词藻华丽 （2）简洁明快 a：要言不繁，切中要害。 b：删繁就简，杜绝废话。 c：长句化短，努力压缩。 d：巧用古语，言简意远。 （3）通俗平易 a：多用口语化的语言。 b：多用规范化的语言。 c：多用大众化的语言。 d：多用质朴的语言。 （4）形象生动 恰当运用多种修辞手法：比喻、排比、反复、设问、反问、引用、对比、警句 11、拜访的基本要求有： 一是要选择好时机。一般说来，清晨、吃饭、午休、深夜都不宜登门。同时，要考虑主人的心情。 二是拜访者要注意自身的形象。 三是进门时不要忘记敲门或打招呼，即使朋友也不例外。 四是进门后主动打听主人是否忙着，有没有时间。 五是内外识体，言谈举止要得体。 六是增强时间观念，拜访时间不可过长。 七是不要轻浮高傲，也不要过于拘束。 八是告别时对主人款待之热忱应表示感谢。 12、调节演讲紧张情绪的方法 （1）呼吸松弛法 （2）情绪发泄法 （3）语言暗示法 （4）满不在乎法 （5）集中注意法 （6）排除刺激法 （7）心境调节法 （8）回避目光法 13、求职面试前应该做好哪些准备？ （1）了解现代社会的用人观：工作能力、学习能力、合作能力、敬业精神。 （2）弄清用人单位情况：单位状况、工作性质、工作环境、劳动报酬、晋升机会、主考人员。 （3）进行心理准备：自信、放松、积极向有经验者求教、事前演练。 （4）进行内容准备：一般来讲，大多数问题是围绕者求职者的受教育情况、工作背景、个人优点、兴趣、特长、工作能力、社交能力以及思维、反应、对生活的认识与看法等进行的。 （5）进行服饰和礼仪的准备。 14、面试官的心理 （1）优势心理 （2）愿当伯乐 （3）疲劳心理 （4）定势心理 （5）喧宾夺主倾向 （6）专业化倾向 （7）标准化倾向 三、论述题 1、招聘单位考什么？ （1）思维能力（反应能力） （2）口才能力 （3）专业知识与能力 （4）性格品质 （5）礼仪、形象 （6）外语 （7）对求职单位的认识 2、社交语言的基本要求是什么？ （1）言之有礼——讲究用语，彬彬有礼 （2）言之有的——紧扣中心，因人施语 （3）言之有益——选择话题，健康有益 （4）言之有物——注重话风，不尚空谈 （5）言之有理——合乎逻辑，防止诡辩 （6）言之有度——谦恭适度，自然得体 四、案例分析题 1、材料： 掌握对方思考的方向 从前有甲乙两人潜心向佛，故上山修禅七日，可是到了第二天，两人的烟瘾就同时犯了。想要抽烟，但又担心犯规，于是甲就去请教师父。 甲问师父：“请问师父，人们修行的时候可不可以同时抽烟？”师父马上斥责他的荒唐想法。甲悻悻而去，乙不死心，再去起身请示师父，不久抽着烟高兴而归。甲颇为吃惊，乙说，他见到师父就问：“请问师父，我们在抽烟的时候，可不可以同时修行呢？”师父回答：“当然可以”。 两家卖粥的小店，产品、装修、服务都一样，但A点总是比B点多卖一倍的鸡蛋，原因何在B店客人进门，服务员会问一问：“要不要鸡蛋？”客人有一半要，一半不要。A店客人进门，听到的是：“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”客人不要的很少。 问题：试根据人际交往的语言规律对上述事例进行分析，甲和A店成功的原因。 提示：在生活中，人们说话往往只顾及自己的需要，而不去考虑对方如何思考，所以常会“事与愿违”或“好心不得好报”。要想改变这种现象，交往主体必须使自己的表达与交往对象、环境相适应，并通过自身的主动性、能动性和创造性充分发挥主导作用，才能收到最佳的表达效果。 2、材料： 一家公司招聘高层领导人员，有9人进入由老总亲自把关的复试。然而，此次招聘只能录取3人，所以，老总给大家出了最后一道试题。 老总把这9人随即分为甲、乙、丙3组，每组3人，分别去调查A、B、C区的市场。临走时，老总补充说：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关的资料，你们可以分别去取！” 到了规定时间，9个人都把自己的市场分析报告送到老总那里。结果，丙组3人被录取。大家诧异，老总说：“请大家打开给你们的资料，相互看看。”原理，每个人得到的资料都不一样，每组得到的分别是关于本区的过去、现在、未来市场的分析。老总说：“丙组的3人很聪明，相互借用了队友的资料，补全了自己的分析报告，说明他们具有团队合作意识，这点在现代企业很重要。 问题：结合招聘面试的知识，说明丙组获胜的原因。 分析：小组讨论（Grop Discussion），是近年来越来越普遍使用的面试形式。它的优点是可以实地考察应聘者的团队合作、独立判断和领导能力等。