第十六章：管理理论的新2015.pptVIP

第十六章：管理理论的新发展 本章要点 变革管理 学习型组织 知识管理 风险管理 新的管理方法 变革与创新管理 变革与创新的动因 外部环境的力量（市场、竞争、全球化、信息技术的发展、知识经济时代的到来） 企业内部的因素（企业战略调整、规模扩大、技术进步、领导调整、并购重组等） 创新的内容 体制创新（现代企业制度） 经营创新（新的经营模式如电子商务、虚拟企业） 组织创新（BPR，组织发展、结构扁平化、网络组织、战略联盟、学习型组织） 管理创新（共同愿景、资产运作、知识管理、风险管理、项目管理、管理伦理、跨文化管理、业绩管理、业务外包、供应链管理） 技术创新 市场创新 文化创新 学习型组织的构建 非系统思考的误区 按下葫芦冒起瓢 反弹效应 先好后糟 经验常识无效 欲速则不达 因果关系并不直接 认识问题的观念转变 从看部分转为看整体 观察闭环的因果互动关系 观察事物的联系和动态渐变过程 从被动反应者转为主动参与者 主动思考和创造未来。 学习型组织的五项修炼 超越自我 超越局限、追求创新和发展 改善心智模式 改变固有观念，寻求经营管理创新 建立共同愿景 形成共同的追求和价值观，激励员工 团队学习 通过学习交流打造合作精神，提高整体素质 系统思考 在前面四项修炼的基础上，提高整体性解决问题的能力 现代企业制度 以股份公司制为基础，所有权与经营权相分离，由股东授权，由职业经理人经营管理的企业制度 产权明晰 所有权和控制权处置权：有衡产者有恒心 政企分开： 国有退出、政府归位 自主经营 企业成为市场经济主体地位 管理科学 所有者与经营者分离，通过委托代理关系，现代职业经理人阶层的形成，治理结构形成。 知识管理 在知识经济时代，对知识创造和知识应用的管理是企业管理面临的新挑战 知识的分类 隐性知识（专有知识，know-how） 只能通过传授和实践掌握，师徒关系传授（如开车） 显性知识（通用知识，know-about） 可以通过阅读、上课等获得，师生关系传播 知识管理的基本战略 针对隐性（专有）知识的战略 侧重于依靠个人（专家）产生、应用和传授知识 针对显性（通用）知识的战略 侧重于依靠信息技术（存储、分类、网络）共享和传播知识 基本战略要有主次之分，两者兼顾则事倍功半 知识管理 知识管理过程 知识创造 鼓励个人创造性及内部创新和实践 知识获取 通过学习、引进技术、人才等从外部获得知识 知识集成 通过组织学习把个人及部门知识整合成为组织知识 知识共享和传播 更有效和充分地利用组织知识（知识管理重点） 对企业知识的质和量及应用效果进行评价（新的课题） 知识战略：隐性知识为主、显性知识为主 管理新潮流 风险管理 风险监督 风险预测 风险成因分析 风险防范 项目管理 管理伦理 跨文化管理 业务外包 供应链（物流）管理 案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业 在肯尼思·普瑞斯、罗杰·内格尔等美国学者于1991年最早提出“虚拟企业”概念仅仅7年后，美特斯邦威就运用“虚拟经营” 之道，成功地打破了温州家族式民营企业通常发展至5亿元左右年营业规模就徘徊不前的“温州宿命”。 2002年8月23日，一个专家组来到美特斯邦威集团，考察其电子商务的应用情况。在这里已经看不到一台缝纫机，初步具备了虚拟品牌运营商概念的美特斯邦威集团，竟然自行研究开发了包括ERP在内的全部信息系统！专家组认为，在目前的国内企业中，美特斯邦威在信息技术运用上已处于领先地位，真正把信息技术成功运用到了生产、管理、流通、销售等各个环节。 这其中，一个20岁出头时还在千岛湖山村砍柴的年轻人起到了重要的作用，这个人就是从零开始创建美特斯邦威IT部门的集团副总经理王泉庚。从公司底层做起的王泉庚用了8年时间来诠释颇具中国特色的CIO（Communication，Integration，Organization）的新定义。 案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业 一、沟通（Communication） 资金有限、老板的关注有限、业务部门的支持有限。这三点几乎是民营企业信息化致命的制约因素。而策动信息化革命来变革传统运营模式的第一要务必然是沟通。对从本小利薄的小生意起家的民营企业来说，能把看不见摸不着的IT价值给学历通常都不高的老板们说清楚，更是一个极富挑战性和策略性的任务。王泉庚坚信，“做好这份工作最重要的一点就是要有坚定的信心，你一定要相信自己做的事情对企业是有价值的，做不成功的原因只是在于方法不到位而已。” 1995年，3年来一边在温州读夜大一边做家教的王泉庚在毕业后不久应聘到了刚刚开始创业的美特斯邦威公司，担任营销部统计员。工作三天后，王泉庚就向老板提交了一份市场调查报告，开明的老板马上成立了市场信息部，让他来负责，主要工作是搜集公司销售部门和