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企业管理概论 第一章 企业管理概述 1.企业的概念（P.006） 在社会化大生产条件下存在，是商品生产与商品交换的产物 从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织 本质是盈利性组织 具备的要素：以市场为导向，是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织，是依法设立，依法经营的经济实体。 2.16~17世纪西方一些国家开始从封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，农民的土地被大规模剥夺，家庭手工业急剧瓦解。 18世纪工业革命前后，大机器的普遍采用，生产力的提高和商品生产的发展。 （1）工场手工业时期（2）工厂制时期（3）现代企业时期 企业是社会发展的产物，因社会分工而发展壮大。它是生产力发展到一定水平的产物，是商品生产的产物，并随着商品生产的发展而发展。现在人们对商品的迫切需要，以及商品的多样化都无疑让企业不断发展壮大。 社会的政治、经济、法律、文化、科技和自然条件各因素，尤其是市场方面的因素，都将对企业及其生产经营活动发生直接或间接的影响。同时以上环境因素既可以单方面作用于企业管理系统，也可以多方面的结合起来共同作用于企业管理系统 （P.015 ）无限责任公司；有限责任公司；股份有限公司；两合公司；股份两合公司；独资公司 第二章 企业文化与企业社会责任 企业文化是指处于一定的社会文化背景下的企业，在长期发展过程中逐步培育而形成的，独具特色的价值观念体系、行为规则等的总和；由企业文化的精神层，企业文化的制度层，企业文化的物质层构成。 首先要注重精神文化的建设，包括确立与整个社会价值导向相符合的核心价值观、企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业宗旨与使命等。其次要加强制度文化建设，要树立和强化制度观念；同时企业也要重视物质文化建设。企业文化建设必须以以人为中心的原则，全员参与的原则，系统原则，个性化原则。 企业道德是指企业长期的生产经营实践中逐渐积淀升华形成的，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维持的，调节企业员工之间、企业与职工之间、企业与社会之间关系的行为规范的总称。企业道德属于一种意识形态，是展示企业精神风貌和企业员工活力的晴雨表，主要是靠道德的力量建立起来的自我约束机制。 提升管理者的道德素养；发挥企业职工的积极作用；加强企业文化建设；严格制度管理 企业在争取自身的生存和发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为社会的福利、稳定、发展而履行的职责和应尽的义务。 企业应该承担社会责任 P37对消费者的责任；对社会生态平衡的责任(对员工和投资者的责任，对社会发展的责任） 没有履行对消费者的责任，如三鹿奶粉事件，就没有保证产品质量的安全性，还存在强买强卖，这就没有履行保证交易的公平合理 没有履行对社会生态平衡的责任，排出的污水污染河流，还有一部分原因是因为该厂尽管对环境造成很大破坏，但是它利润高，交的税也多，所以也没有人去反抗。 7. 第三章 企业战略管理 企业战略:泛指企业重大的、带有全局性和决定性的谋划。(p.046) 主要特征：PPT上：（一）整体性（二）长远性（三）整体最优性（四）风险性（五）社会性 书上：全局性，长远性，竞争性，稳定性(p.047) 战略制定：确定宗旨与目标；分析外部环境，发现机会和威胁；分析组织的资源，识别优势和劣势；重新评价组织的宗旨和目标；制定战略。 战略实施：建立贯彻实施战略的组织机构，配置资源，建立内部支持系统，发挥好领导作用，使组织机构、企业文化均能与企业战略相匹配处理好企业内部各方面的关系，动员全体员工都投入到战略实施中来，以保证战略计划的实现。 战略评估：衡量实际绩效、将实际绩效与标准进行比较、评价战略实施结果。（P.48） 组织使命和组织宗旨：一个组织的使命是指组织存在的目的或理由，定义组织使命就是要描述企业组织的根本性质和存在理由，因其能够将组织赖以生存的经营业务与其它类似组织的业务区分开来。（摘自PPT） 4. 略 5. 限定性标准：限定性标准是指一个方案能够成为可行方案的最低标准，即我们使用限定性标准来确定可行方案。 合格标准：合格标准是指判定一个方案最后是否能够作为最终方案的合格判定标准，即我们使用合格标准来确定满意方案。（摘自PPT） 鲁梅特的四条战略评价标准 （一）一致性 一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策 （二）协调性 协调指在评价战略时既要考察个体趋势，又要考察整体趋势。经营战略必须对外部环境和企业内发生的关键变化做出适当的反应。 （三）可行性 企业在以往是否已经展示了实行既定战略所需要的能力、技术及人才，以及企业现有的物力、人力及财力资源能否实施这一战略 （四）优越性 经营战略必须能够在特定的业务领域使企业创造和保持竞争优势（摘自PPT） 6.略 7.略 8.供应商的议价能力；购买者的议价能力；新进入者的威胁；替代品的威胁；同