组织行为学第四讲.pptVIP

组 织 行 为 学 第四讲 群体与团队—— 管理者如何认知群体行为与构建高绩效团队 ; ★引导案例——刘邦为什么获胜 “夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。” 1 + 1 = ?; ★引导案例——第五设计院 本案例中的情景，大家可能都不陌生。人为什么要加入群体？小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么？小苏应如何处理好与同事之间的人际关系？老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突？如何形成有效的工作团队呢？ ;★第四讲主要内容 群体行为——什么是群体、影响群体结构有哪些因素、什么是心理契约、如何建立有效的群体关系、群体如何决策 工作团队——什么是工作团队、构成高效团队的因素有哪些、如何建设工作团队 工作沟通——什么是沟通、沟通的作用与过程有哪些、沟通有哪些障碍及如何排除 群体冲突与调适——引起冲突有哪些因素、冲突的过程是如何发展的、如何处理冲突、如何通过谈判解决冲突;★人为什么要加入群体？ 满足不同的需要——增加安全感，获得社会地位和认可，实现目标“一个生活在社会上，同人不发生关系的人，不是动物就是神。” 亚里士多德 ★个体行为与群体行为有哪些差异？ 群体行为是群体决策的结果 群体关系复杂，群体规范很重要 群体里存在人际