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嚣搿氧膏 期 善舞 ； 虎摄i si V0l_22 No．2 ADr．2000 文章编号：1006--7329(2000)02--0025--05 论绩效反馈在激励下属中的影响。 i镟奇 c}3一c 张仕廉，黄 庆 400045) 摘要：绩效反馈是一种激励的重要手段，用得好，可以调动下属的积极性；反之，则成为障 碍 本文重．最论述了绩效反馈的概念、绩效反馈方式，并深入分析了绩效反馈对下属I作 行为的影响 最后探讨了绩效反馈时应注意的一些问题。 关 键 词：绩效评估；蜻效反馈；激励；下属 中图分类号：C93--o5 文献标识码：A 1 激励的概念 激励是领导工作的重要方面。“士气”是高昂还是低落，对于组织工作成效的好坏起着至关重要 的作用。只有使参加组织活动的人都保持高昂的士气和旺盛的工作热情，才有可能使组织工作获得 成功。 所谓激励，就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使 其主动而自发地把个人的潜力发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。由此可见，无 论从帮助个人发展的角度，还是从实现组织目标的角度来看，激励都是领导人员不可忽视的一项工 作[13。 2 绩效反馈的概念 2．1人们行为的基本模式 要搞好激励工作，领导人员必须了解人的行为。原因在于领导必须不断地调动员工的积极性才 能顺利地实现其组织目标，而对人的行为没有基本的认识是不可能将人的积极性调动起来的。关于 人的行为，许多学者进行了大量的研究。其基本的行为模式如图l所示 Jl ll 反馈 r_——L__] ，1个人需要的满足l 圈里固 固一圉／＼导致 龋 ＼匹 圊 ． 垦竺 二二广 图1人们行为的基本横式[1]图人们行为的基本模式u ·收稿日]朝；20oo一01—31 作者墒舟：张仕廉(1960一)，男，重庆音．IliA．，尉教授，主要从事技术经济与项I+1管理研究。 26 虎建筑大学学报 2．2 绩效评估 根据上图人们行为的基本模式，绩效评估就是对人们行为或行为结果的评估。绩效评估的对象 既可以是个人，也可以是组织。对个人来说，可以是下级，也可以是上级；可以是同事，也可以是自 我。本文主要讨论的绩效评估对象是下级，即领导对下属的行为或行为结果进行评估。 2．3 绩效反馈 绩效反馈就是将绩效评估的结果反馈给被评估对象，并对被评估对象的行为产生影响。同样， 本文主要讨论在领导把其对下属绩效的评估结果反馈给下属时，将对下属的行为产生什么影响。 2．4绩效反馈的方式 绩效反馈方式也许有很多，主要有： 1)语言方式——绩效反馈的发出者以语言形式对接受者的绩效进行反馈。此种方式绩效反馈 的效果与绩效反馈双方的情感、思想、态度、观点的交流有关。语言方式又可分为口头方式和书面方 式。口头方式比较灵活、速度快，而且比书面方式更容易交流绩效反馈双方的情感、思想、态度、观 点；但书面方式比口头方式正式，可以长期保存，接受者可以反复阅读。 2)奖惩方式——绩效反馈的发出者以奖励或惩罚形式对接受者的绩效进行反馈。奖惩方式包 括货币的和非货币(如表扬、提升、给予进修的机会、实物)的奖惩。 3)暗示方式——绩效反馈的发出者以问接的形式对接受者绩效进行反馈。比如可以通过与下 属接近或疏远的方式暗示对下属的工作绩效的评价。 3 对绩效反馈的反应 3．1 对绩效反馈的反应 根据调查，我们认为对绩效反馈的反应有以下几种情