企业形象策划12研究.ppt

企业形象策划概述 1、国内企业实施CIS不成功的主要原因：未理清MI、BI和VI三者的关系。 主要表现在以下三方面： 1）错把VIS当CIS 2）CIS内部不协调 3）CIS有设计，无实施 2、企业策划与企业活动之间的关系 企业体的经 营理念经营 行动自我认 同 社会大众对 企业体的认 同，企业形 象的建立 产生良好的 经营结果 购买行为 回馈 传播系统 CIS 企业形象策划概述 CI 关系企 业 广告 PR媒体 消费者 客户 员工 统合关系企业 企业信赖度提升 共享企业价值 统合意志 向心归属 统一性 标准化模式 企业忠诚态度提高 企业形象统一化的建立 服务愿意向上 广告效果提升 企业形象策划概述 3 、企业形象策划方法 3.1 CIS的理论基础 由谋略论竞争制胜理论而来的“并兵向敌”、“乘势而行”等谋略思想 由企业经营战略学而来的“找准适应战争目标” 市场营销学的“消费者至上”观念 广告学中“定位思想”、“创作原则”、“传播策划”、“效果分析”等 社会心理学的消费心理学 公共关系学中处理各种公共关系的方法和工作程序； 管理学的原则和方法 组织行为学的组织变革方法 企业文化学的新观念 技术美学的设计美学、劳动美学和商品美学 企业形象策划概述 集思广益（ 头脑风暴法、发展型自由讨论） 匿名咨询法 检核表法 观念法 求异法 3 、企业形象策划方法 企业形象策划概述 树立良好的企业形象的方法 1．内在精神 1）开拓创新精神 2）积极的社会观和价值观 3）诚实、公正的态度 3 、企业形象策划方法 企业形象策划概述 树立良好的企业形象的方法 2．外观形象 1）企业名称 2）企业广告 3）企业的标志 4）代表色 5）环境设施 3 、企业形象策划方法 企业形象策划概述 树立企业形象的原则 1．整体性原则。树立一种全局观念 。 2．长期性原则。建立信誉、树立形象是一项持久性的战略目标。 3．竞争性原则。企业建立信誉、树立形象不能靠弄虚作假和排挤对方，而是要事企业自己的实力。 3 、企业形象策划方法 企业形象策划概述 * 企业形象策划 企业形象概述 1.什么是企业形象 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。 2．形象和企业形象 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。 企业形象概述 3．企业形象的构成 企业形象的构成由产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、 环境形象及社区形象等构成。 企业形象概述 4．企业形象的分类 根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类： 1） 企业内在形象和外在形象 2） 企业实态形象和虚态形象 3） 企业内部形象和外部形象 4） 企业正面形象与负面形象 5） 企业直接形象和间接形象 6） 企业主导形象和辅助形象 企业形象概述 即由一个企业区别于其他企业的标志和特征所形成的系统，目的是在公众心中占据特定位置，进而树立独特的形象。 CIS是企业对组织的理念，行为和视觉形象等进行系统化，标准化，规范化设计所形成的科学管理体系。 概念：企业形象整体系统也被称 为企业形象识别系统（CIS） 一战中：AEG公司在其产品上使用统一商标 二战中：伦敦地铁将统一的字体应用于车票和站牌 二战后：很多企业开始关注 后来：以麦当劳为代表的企业成功导入了行为识别系统 1970年：马自达汽车首先导入CIS的先河 20世纪80年代：我国导入CIS 源头 越发引人关注 推广和普及 我国CIS的发展情况 1）发展情况 我国以台湾为首引进CIS的，其先驱是“台塑关系企业”。 其后，味全公司由于业务快速发展，新产品不断问世，并开始大批量进入国际市场。 1978年，大同公司利用创业60周年纪念而导入CIS ，将公司形象作大幅度调整，突破了长期以“民族工业，国货产品”自居的保守形象，塑造成“产品行销全球的国际性公司”的新形象。 近年来，台湾大型企业、外销商等纷纷导入CIS，籍以整顿内部、改善经营、增加员工认同感、提高士气，并进一步扩展到国内外市场，塑造独立品牌的企业规模，消除仿冒盗风的负面形象。 1945—1970