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物业交房管理规定1的
物业交房管理规定
1.目的：
规范物业小区交房流程，使物业管理人员明确交房内容及注意事项，提供客户满意度。
2.适用范围：
适用于物业公司内所有的物业服务人员。
3.职责：
3.1物业公司：负责本规定的制定及修改。
3.2财务中心：负责业主房款确认，物业费收取确认。
3.3营销中心：负责业主交房通知，引导交房手续办理。
3.4物业下属单位：办理交房，物业费用核算及代收。
4. 内容：
4.1 物业交房流程
4.2交房流程说明
4.2.1营销核实满足交房条件，通知业主交房，并提醒业主交房需要携带物件，如下：证件、购房合同（贷款合同）、发票（收据）及相关费用（物业费、装修保证金、垃圾外运费等）。
4.2.2业主接到通知后提出交房，营销中心引导客户办理交房，并通知物业进行交房准备。
4.2.3物业接到营销交房通知后，确认业主身份及交房条件，出现异议者，请财务中心进行确认。
4.2.4物业确认可交房后，签订《前期物业服务合同》，并告知合同内容。
4.2.5物业协助业主填写相关资料（《业主档案登记表》、《装修承诺书》《钥匙交接单》），并移交业主《商品房屋使用手册》、《业主公约》等资料。
4.2.6缴纳收取费用：
4.2.6.1集体交房时，由物业和财务中心直接开具收款收据办理收款。
4.2.6.2单个交房时，由物业开具收款收据办理收款，然后上缴财务中心确认。
4.2.6.3交房费用核算及收取方式见附表一。
4.2.7业主缴纳费用后房屋验收
4.2.7.1集体交房由工程中心安排协助房屋验收，引导业主验房。
4.2.7.2单个交房由物业公司管理人员引导协助业主验房。
4.2.7.3水电表交接，当面确定水电表位置，并记录水电表的起始数据，由业主签字确认。
4.2.7.4钥匙交接，开门并告知钥匙使用方法后，将钥匙移交业主，由业主签字确认。
4.2.7.5验房时，告知业主房屋配套设施的使用及注意事项，缺失物品及房屋质量问题进行登记，填写《房屋验收单》由业主签字确认。
4.2.8以上需要业主签字确认的表格，业主签字确认后，收回物业进行备案存档。
4.2.9业主接收房屋后，进入装修流程，由物业主导房屋装修流程。
4.3奖罚管理
4.3.1对于违反本流程，给予责任人100元以上处罚。
4.3.2业主签字确认资料出现丢失者，每丢失一份给予100元处罚，并限期补办，延期者每延期一天给予50元处罚。
4.3.3收款出现问题由责任人自负，额度过大提报督察中心进行集团处理。
5. 相关文件：无
6. 使用表单：
6.1 SZ-R-WY-006 《业主档案登记表》
6.2 SZ-R-WY-007 《装修承诺书》
6.3 SZ-R-WY-008 《钥匙交接单》
6.4 SZ-R-WY-009 《房屋验收单》
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