和家园现场管理手册（是整合版）.docVIP

和家园现场管理手册（整合版） 和家园 王若鑫、杜佳琳  第一章  销售代表作业纪律  一、三大纪律 1、 不能利用岗位之便获取未经公司许可的任何收入。 2、 不能再售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵。 3、 发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次 注意：违反以上条例即刻辞退。 二、八项注意 1、 未经公司许可不能擅自做任何超范围承诺。 2、 不得擅自向外界透露公司的业务数据。 3、 不能再售楼处内推荐公司代理的其他楼盘。 4、 不能私下议论、对接开发商。 5、 不能拣客。 6、 不得接待轮空。 7、 不得冷落、取消或议论客户。 8、 不得违反销售代表职业形象要求。 注意：违反以上条款即刻停岗。  第二章  销售案场人员构成及职责说明  一、项目销售经理（来自于开发商） 权责范围：负责整个项目销售计划地制定与调整；为最大程度地完成销售计划，及时制定与 调整项目的销售政策；对项目的项目经理进行考核，对案场管理提出指导性意见。 二、各岗位职责及要求（来自于代理商） 1、项目经理 1）岗位职责： ? ? ? ? ? 对项目整体目标（价格、速度）实现负责； 对项目整体营销方向、销售行为进行把控及建议； 协调销售与策划之间的紧密配合； 推动开发商就营销方向、策略制定等重要节点达成共识； 团队人员目标激励、成长沟通。 2）要求： ?