理赔服务从我做起(中级篇)剖析.pptx

理赔服务从我做起;前言;目录;理赔服务与业务发展;理赔服务与业务发展;目录;代理人在理赔服务中的重要作用;代理人在理赔服务中的重要作用;代理人在理赔服务中的重要作用;目录;如何让客户快速获得理赔;如何让客户快速获得理赔;如何让客户快速获得理赔;（三）做好理赔服务 1、要将理赔时的注意事项告知客户。 2、客户出险后要主动到医院探视、慰问客户，协助客户向公司报案。 3、告知客户所需准备的索赔材料，治疗结束后要主动协助客户收集理赔资料并交至公司内勤处，遇到拿不准的事情要及时向中支理赔人员咨询。 4、切忌擅自作出任何形式的理赔承诺。若客户执意询问理赔结果，可让客户给中支理赔人员打电话咨询。;目录;理赔特色服务——住院探视;理赔特色服务——精英代理人理赔;理赔特色服务——移动理赔;适用于公司非团险业务理赔 ;此材料为生命人寿保险股份有限公司专用，未经书面许可，其他任何机构和个人不得擅自传阅、引用、复制。