丰田工作方法汇总.pptVIP

模糊的“理想状态” 　? 使顾客了解COROLLA 具体工作的“理想状态”?让经销店的员工 配合一般发 奖金的时期，使所有经销店的 家庭客户的80%很好地理解新 COROLLA的特征 （２）思考工作的“理想状态” 何时 什么程度 “理想状态”描述了为达成工作的目的，一定的时期内,自己工作应实现的理想水平。 只有通过「5W2H」具体地把握工作的“理想状态”,才容易和现状进行比较，从而找到其中的差距。 何地 whom when How much 谁 向谁 什么 what where who STEP1.明确问题 怎样做 how 5W2H的思考方法 “目的”和“理想状态”的区别 目的（谁、向谁、做什么、怎么做） + 要素「何时」「何地」「什么程度」 = “理想状态” STEP1.明确问题 　 （３）把握现状 ▼　避免纸上谈兵或凭借自己的记忆、 应该现地现物的确认情况。 ▼　按照「谁」,「向谁」,「何时」,「何地」, 　 「做什么」,「什么程度」,「结果怎么样」 把握具体、客观的事实或数据。 　　 STEP1.明确问题 ▼具体地把握了「理想状态」和「现状」,之间的差距也就容易「可视化」了。 ▼使差距「可视化」,可以采取多种方法，比如: ? 制作销售计划和实际业