第四章 职场礼仪 第一节 求职面试礼仪.ppt

第四章 职场礼仪 第一节 求职面试礼仪 目录 简历的制作 面试礼仪与技巧 面试的形象要求 面试的注意事项 一、简历制作 ◎ 封 面 ◎ 自荐书 ◎ 个人简历 ◎ 附 件 简历组成－－封 面 封面信息： 姓 名 所学专业 毕业院校 求职意向 联系方式 简历的组成－－个人简历 个人简历是简历制作的核心部分。 制作原则：内容真实、完整，格式统一， 条理清晰，文字简洁，突出重 点。 简历的组成－－个人简历 ◎ 基本信息 ◎ 求职意向 ◎ 教育经历 ◎ 专业课程介绍 ◎ 专业及特长 ◎ 社团经历 ◎ 社会实践 ◎ 自我评价 ◎ 专业资格证书 ◎ 外语/计算机能力 ◎ 获奖情况 个人简历－－社团经历 指在校任职情况，指大学期间所担任的班级、学生会、社团组织担任何种职务的情况介绍。 建议：添加任职期间一些具有代表性的事例， 注意语言简洁。 个人简历－－社会实践 社会实践经历，是用人单位较为关注的部分，也是用人单位考虑是否采取面试的主要标准之一。 个人简历－－自我评价 自我评价是对自我个性特质、优点、自身能力的部分体现作一总结。 建议：把自己最优秀、最有特质的一面，用最简短文字表达出来。 个人简历注意事项： 1、简历内容完整、真实性。 2、简历整体美观，纸张、字体大小有规律，排 版 格式统一。 3、语句是否通顺，段落是否清晰，避免出现错别字。 4、应聘广告、平面设计等岗位，建议制作有专业特色的简历。 5、忌用成本较高的纸张。 简历的组成－－附件 附件是指除简历信息外，另需添加的附页。 简历的组成－－附件 附件种类： 1、设计作品。 2、专业资格证书。 3、具有代表性的获奖证书。 附件建议： 可以根据附件大小，通过扫描、缩小复印等式，将2-4个证书等集中在一个页面上，同时要注意排版美观。 制作完成后，建议再前后仔细检查一遍， 确认无误后，再投递简历。 二、面试礼仪与技巧 一、面试仪表礼仪 1、仪容整洁 2、发型适宜 3、着装得体 二、面试举止礼仪 1、准时赴约 2、尊重接待人员 3、重视面试礼仪 4、注意表情礼仪 5、适时告退 6、致信道谢 面试礼仪的一般规范 1、遵约守时是最基本的礼仪 2、到达用人单位后应主动要接待人员问好 3、等候时注意坐姿 4、轮到你谈话时，先敲门，得到允许后方可进去 5、待主谈人请你就坐，先道谢，然后在到指定位置落座 6、注视对方讲话的神情，静静聆听问题内容，然后从容回答 7、使用礼貌用语，杜绝脏、粗、骂人的话 面试谈话礼仪 1、谈话内容方面应注意的问题 A、注意使用礼貌用语，切记不能出现不礼貌的用语 B、在回答问题时不要答非所问 C、注意把握谈话的重点，思路清晰 2、谈话形式方面注意的问题 A、应聘是应该用普通话回答 B、说话时态度诚恳、谦逊 C、不要随意打断考官的谈话 D、说话时忌滔滔不决，狂妄自大 E、注意聆听别人的谈话 应答问题的礼仪： 对有准备的问题，不要喜于言表。 （1）懂得如何回答问题 （2）对如考官跟进的问题—“还有吗？“ 尽量 继续补充，不要紧张、害怕。 对不能回答的问题： （1）重复问题，争取准备时间。 （2）直接请求给时间思考 （3） 请求换个问题  给公司推销自己，同时趁机了解面试结果。 发问:关于公司的文化，外部环境等。 表示感谢，记住面试官的名字。 握手，微笑，轻关门。 面试结束 面试中常问的问题 1、请介绍下你和你的家庭 2、你有什么优缺点 3、你有什么特长和爱好 4、你担任过何种社会工作、参加过何种社会活动 5、你对工作的期望是什么 6、你