上海市现场管理星级评价活动介绍服务业上网版20110303.pptxVIP

1 上海市现场管理星级评价活动介绍 上海市质量协会 2011年3月 2 主要内容 3 一、总体情况及申报材料要求 4 现场管理星级评级标准的特点 评价标准 评价内容 评价结论 ISO9001 写我所做，做我所写，查证“做”与”写”、“标准要求”符合性 正面评审，负面报告，出具不符合项 卓越绩效模式准则 管理成熟度评价： 1、系统性，方法-展开-学习-整合 2、融合，协调一致，以战略为主线； 3、对比 1.优势 2.改进方向 现场管理星级评价标准 1、现场质量、过程控制水平； 2、强调效率、成本、均衡、低耗 3、对比 1.主要优势 2.存在问题； 3.三个层级结论 （三星-五星） 5 现场管理星级评价与卓越绩效模式 打造卓越企业 实现一流目标 提升企业绩效和竞争力 卓越绩效模式 卓越现场管理 管理层推进 执行层推进 6 现场管理星级评价与卓越绩效、QC 卓越绩效 评价准则 QC小组活动 信得过班组活动 公司 车间/ 营业厅 班组 现场管理 星级评价 文化落地 工具应用 7 申报总体情况 全国 从2009年开始，有100多个现场进行了申报。 上海 从2010年开始，有20多个现场进行了申报。 2010年，推荐4个服务业现场参加全国现场管理星级评价，4个现场获得全国五星；推荐2个建筑业现场参加全国现场管理星级评价，