【2017年整理】护士礼仪规范.ppt

护士礼仪规范; 随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止、音容笑貌，都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。;护士礼仪的含义： 护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外，还具有护士专业的文化特性。;内容;一、容貌与服饰;容 貌;燕尾帽 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 ;戴圆帽;点击添加标题;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;?佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上 ?取下后应折叠好放在上衣口袋内 ;护士服;年代;?护士工作岗位佩戴胸牌的要求： ◆佩戴时要求胸牌正面向外 ◆端正的别在胸前 ◆表面保持干净 ◆避免药液水迹沾染 ◆胸牌上不可吊坠或粘贴它物;二、姿势与举止;基本站姿;头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑。 身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。 下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢。 应用：正式场合。;“V”字步站立 基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10cm，张角45度，呈“V”字状，双手相握腹前。;坐姿;入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90度，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子二分之一至三分之二处。 ;双腿叠放式坐姿： 基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下;蹲姿;走姿;基本走姿;端治疗盘姿态;持病历夹姿势;推治疗车姿态;三、语言沟通;语言沟通的原则;语言沟通注意事项;日常护理礼仪;护理服务中我们要做到七声：;;1.介绍医院环境：为病人介绍医院的大概环境，如食堂、厕所、医护办公室、换药室，为病人介绍住院后常规的时间安排，如吃饭时间、作息时间、查房时间、治疗时间等。 2、介绍医护人员：为病人介绍主管大夫，责任护士及医生（护士）办公室电话，告知病人有事情及时与医生（护士）联系。 3、介绍医院规章??度：如在住院期间要保管好自己的贵重物品，病房要注意保持安静，请假后方可离开医院等，确保病人在住院期间人身及财产的安全。 4、介绍疾病知识：为病人介绍关于疾病的知识，减轻病人因缺乏信息而造成的对疾病本身、治疗、手术等的恐惧感。 5、及时做好宣教：例如入院宣教、手术前（后）宣教及健康知识宣教。;病人离院;操作前的礼仪规范;操作中的礼仪规范;操作后礼仪规范;电话礼仪;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.