优酷电子商务模式剖析.docVIP

优酷网电子商务模式分析 一、基本情况 优酷网于2006年12月21日正式运营，目前拥有350位顶级行业品牌的广告主，并于2009年总收入超过2亿元人民币，居视频分享行业第一。以优酷网为代表的中国互联网视频发展成为互联网电视的主流媒体，也成为视频营销的首选。 优酷网是中国领先的视频分享网站，是中国网络视频行业的第一品牌。优酷网以 “快者为王”为产品理念，注重用户体验，不断完善服务策略，其卓尔不群的“快速播放，快速发布，快速搜索”的产品特性，充分满足用户日益增长的多元化互动需求，使之成为中国视频网站中的领军势力。 2007年，优酷网首次提出“拍客无处不在”，倡导“谁都可以做拍客”，引发全民狂拍的拍客文化风潮，反响强烈，经过多次拍客视频主题接力、拍客训练营，优酷网现已成为互联网拍客聚集的阵营。 美国东部时间2010年12月8日，优酷网成功在纽约证券交易所正式挂牌上市。 图1-1 优酷网网站首页 图1-2 优酷网的价值网络 二、商业模式 1、战略目标 优酷网的“品牌口号”是“优酷，世界都在看”，其具体解释是“足不出户看世界，优酷的海量视频库应有尽有，无论是观看或分享，与世界同一节奏，尽情满足你对视频的期待、需求与幻想。 优酷网的战略目标是成为全球最大的视频存储库和全球访问量最大的视频网站之一。 2、目标用户 优酷网的目标市场以国内互联网用户为主 客户群的与总体网民性别比例基本一致；其中18—40岁的网民占到82%；未婚网民达74% 3、产品与服务 优酷网的产品与服务包括为用户提供视频上传、视频欣赏、视频搜索、视频收藏、视频评论等。从视频内容划分，包括资讯、原创、电视剧、娱乐、电影、体育、音乐、游戏、时尚、母婴、汽车、旅游、科技、教育、生活、搞笑、广告等内容，涵盖内容非常广泛。 优酷网将其产品与服务总结为“看、找、玩、传、拍”五方面 4、盈利模式 优酷网的广告形式主要包括视频内广告和页面广告两种 优酷网购买电影版权向用户收取一定费用 5、核心能力 优酷网有着不同寻找视频的有效方法，有着最全、最快、最好的视频数据库，有强大的资金和技术优势做基础，秉着“快者为王”的产品理念，注重用户体验，不断完善着服务策略，其其卓尔不群的“快速播放，快速发布，快速搜索”的产品特性，充分满足了用户日益增长的多元化互动需求。优酷正是具备这些核心能力，才使它成为国内视频网站中的领军势力 管理模式组织和人力资源管理 在组织管理上，优酷网创始人古永锵先生接受过国外商科教育，经过多年来跨国公司里实战和历炼，积累了丰富的国际管理和经营经验,而且拥有逾八年的国内投资及运营经验。他将国外先进的管理经验和中国的实际情况相结合，构成了现在的优酷网管理体系。 在人力资源管理方面，伴随着优酷网的不断壮大，优酷网对人才需求也不断在加大。优酷网在全国范围内吸收各方面的人才，来为网站的持续发展打下基础。 业务管理 一个成功的模式往往有赖于科学的业务管理模式。在优酷网其科学的业务管理体现在优酷网提供的内容的全面性上和丰富性上。这也是它与其他视频网站在竞争中最大的优势。 服务与客户关系管理 在服务与客户关系管理上，新蛋网通过“用户评论”等功能，提供完全不同的消费体验，并通过特色的产品定位吸引专业化的用户，另外在客户信息管理方面，优酷网做的也非常好，在新蛋历史上没有出现过客户信息泄露的现象。 在组织管理上，优酷网创始人古永锵先生接受过国外商科教育，经过多年来跨国公司里实战和历炼，积累了丰富的国际管理和经营经验,而且拥有逾八年的国内投资及运营经验。他将国外先进的管理经验和中国的实际情况相结合，构成了现在的优酷网管理体系。 在人力资源管理方面，伴随着优酷网的不断壮大，优酷网对人才vaide需求也不断在加大。优酷网在全国范围内吸收各方面的人才，来为网站的持续发展打下基础。 2、业务管理 一个成功的模式往往有赖于科学的业务管理模式。在优酷网其科学的业务管理体现在优酷网提供的内容的全面性上和丰富性上。这也是它与其他视频网站在竞争中最大的优势。 3、服务与客户关系管理 在服务与客户关系管理上，新蛋网通过“用户评论”等功能，提供完全不同的消费体验，并通过特色的产品定位吸引专业化的用户，另外在客户信息管理方面，优酷网做的也非常好，在新蛋历史上没有出现过客户信息泄露的现象。 五、资本模式 1、 融资 2006年6月21日，优酷网发布公测版网站。12月12日，优酷网完成了1200万美元的融资。本次投资由硅谷历史最悠久的风险投资公司Sutter Hill Ventures、世界上最大的投资基金之一的Farallon Capital和中国本土唯一的常