条理性思维PPT.pptVIP

对管理者解决问题和决策的系统指导;目录;; ——按正确的顺序问恰当的问题，按正确的步骤解决问题; 问题是什么 一般来说，问题就是事情偏离了正常的轨道，这种偏离已经严重到需要纠正的程度。事情的现状和我们希望它达到的状况之间有一道很大的屏障。解决问题的过程实际上就是一个消除屏障的过程。 ●问题也许很简单，如一个否定的建议需要你对它进行重新考虑； ●问题也可能比较复杂，比如公司是否应该进军一个新的产业； ●问题可能很明确：比尔不能参加星期二的会议，而他本来是要在这 次会议上做重要发言的； ● 问题也可能很模糊、难以把握：比如公司缺乏批判精神，大部分人都不愿打破传统并向现状挑战这样的问题。; 两类问题 为了更清楚地认识各种问题，我们把它们分成两大类。 “需改变”的问题 “需改变”的问题是某种需要改变的情况。事情出现了不正常的情况，需要我们想办法改变它。如: ●我们西北地区的利润比预计下降了10% ●从1月到5月，我们只收到了5个投诉，但现在一周就收到3个；