质量管理工具(QC七大手法)研究.ppt

质量管理工具 Quality Control Tools 自我介绍 金志冬，上海奕鸣企业管理咨询有限公司咨询师 曾任知名跨国公司质量经理 国家注册审核员 ISO9000/QS9000/VDA6.1/TS16949咨询师 帮助多家公司通过ISO9000/QS9000/TS16949质量管理体系认证 课程简介 加深对统计技术的了解 掌握QC七大手法 学会解决问题的方法 简介 QC七大手法 检查表 (Check List) 散布图 (Scatter Diagram) 特性要因图 (Characteristic Diagram) 因果图 (Cause-Effect)、 鱼骨图 (Fish Bone Chart) 直方图 (Histogram) 控制图 (Control Chart) 层别法 (Stratification) 柏拉图 (Pareto Diagram) 简介 QC新七种工具 关联图 KJ法 系统图 矩阵图 矩阵数据分析法 过程决策程序图 (PDPC) 箭头图 ISO9000与统计技术 ISO9000：2000中的0.2“质量管理原则”g)：基于事实的决策方法------有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 2.10“统计技术的作用”规定： 应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并