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第二十章 调查结果的展示 赵冬阳 讲师 经济与管理学院 E-mail:sunny_cn1206@ Mobile学习内容 第六节 调查结果的展示 市场调查报告的类型 市场调查报告的基本格式 撰写市场调查报告的技巧 市场调查报告中的制图技术 小结 2 一、调查报告的类型 市场调查报告 书面报告 综合报告 专题报告 研究性报告 说明性报告 口头报告 3 综合报告 综合报告 综合报告是提供给用户的最基本的报告。 这类型报告的目的在于反映整个调查活动的全貌，详细给出调查的基本结果和主要发现，需要将统计处理数据的基本结果整理成大量的表格、图形。 主要部分 调查概况 样本结构 基本结果 对不同层次调查对象的分析 主要项目间的关联性分析 主要发现 4 综合报告 调查概况 调查目的和方针 调查内容和问卷设计 抽样方案和调查实施 数据的统计处理 样本结构 调查点的分布 调查对象的基本情况 样本结构 样本分布与总体分布的比较 基本结果 针对问卷中的内容，逐项给出题调查的结果，一般配合给出大量的统计图表以及简要说明。 5 综合报告 对不同层次调查对象的分析 调查报告的重点，要针对调查对象的人口状况，即针对不同性别、不同年龄、不同文化程度、不同职业和不同收入等各种层次的调查对象，给出统计分析的主要结果。 主要项目间的关联分析 主要针对理论假设，对主要调查项目（变量）间的关联性、相关性做出判断，即这些项目（变量）间使相关的，还是相互独立的；如果是相关的，又是怎样一种联系。 主要发现 调查小结，要说明通过调查及数据发呢西所得到的主要发现和几点结论性的意见，以提供给有关决策部门参考。 6 调查报告 是针对某个问题或侧面而撰写的。 专题报告 实际上也可以看成是某种类型的专题报告 但学术性较强，需要进行更深入的分析研究、并要求从中提炼出观点、结论或理论性的东西。 研究性报告 也叫技术报告，即对调查中的许多技术性问题进行说明。 主要通过说明调查方法的科学性来肯定调查结果的客观性与可靠性。 说明报告 7 二、市场调查报告的基本格式（供参考） 开头部分 封面 题目 信件 目录 摘要 主体部分 引言 调查方案设计 调查实施 数据分析 调查结果 局限性及必要的说明 结论和建议 附件部分 调查问卷 图 表 有关计算的细节或技术说明 参考文献 8 开头部分 开头部分 封面包括标题 信件 致项目委托人的信 （可省略） 项目委托人的授权信 目录 报告目录 统计表目录 统计图目录 附件目录 展示品目录 摘要 主要发现 结论 建议 9 主体部分（报告正文） 主体部分 引言 （问题的定义） 问题的背景 问题的表述（要达到的目标） 处理问题的基本途径 调查方案设计 方案设计的类型 所需的信息 二手数据的收集 原始数据的收集 量表技术 问卷设计及测试 抽样技术 调查实施 数据分析 数据分析方法 数据分析方案 调查结果 基本结果 分组结果 关联性分析结果 局限性和必要的说明 结论和建议 10 附件部分 附件部分 调查问卷 图 表 有关计算的细节或技术说明 参考文献 11 三、撰写市场调查报告的技巧 包括调查报告的标题 执行调查项目的研究人员或机构（名称、地址、电话） 提交报告的人员或机构（名称、地址、电话） 报告的日期 封面 致项目委托人的信。正式的报告一般应有一封给用户的信，简要地总结受委托项目执行的全过程。（本包括调查结果）应建议需要用户所做的进一步行动。 项目委托人的授权信。是项目开始前用户给调查者（机构）的授权信。 目录。应列出报告各部分或分部分的标题及其对应的页码。只包含大标题和小标题即可。 信件 是报告中最重要的内容，是报告的精华。摘要应以较小的篇幅（一般不要超过3页），对调查报告中最重要的内容进行高度概括。 包括内容：调查目的、问题的描述（处理问题的途径、所采用的方案设计）、主要发现、结论和建议。 摘要的每一部分要有一个小标题或关键词。 摘要 12 撰写市场调查报告的技巧 即调查问题的定义。 给出调查问题的背景，并据此对调查项目的必要性作简要解释； 说明与决策者以及与行业专家讨论的要点、对二手资料的分析、所作的定性研究，以及所考虑的各种因素。 对管理决策问题和实际调查问题作出清楚的描述。 引言 详细描述执行调查的具体方案，包括所采用方案的类型、所需信息、收集的二手资料和原始资料、量表技术、问卷设计和测试、抽样技术等。 要使用非技术性的语言，用易于理解的方式来描述。 技术的细节说明可以用技术报告的形式放在最后的附件中。 调查方案的设计 13 三、撰写市场调查报告的技巧 描述数据分析的方案,说明所采用的方案及技术是正确的。分析的技术应当用简单的非技术性的语言来描述。 数据分析 提出调查的发现，包括基本结果、分组结果和关联性分析结果等几方面。 是报告