营业厅财务与档案管理规范4.docVIP

营业厅财务及档案管理规范 第一章 营业厅财务管理规范 2 总则 2 第一节 营收款项管理流程 3 一、目的 3 二、基本原则 3 三、营收款的清点、整理的要求 3 四、现金及支票上交 4 五、店长助理对营收款项的汇总、封装，移交银行 4 六、营收款项保险柜钥匙和密码的保管 4 七、责任与监督 5 第二节 发票管理 5 一、目的 5 二、发票、收据的管理 5 第三节 报表管理 7 一、目的 7 二、报表管理要求 7 第二章 档案管理规范 11 第一节 服务方式 11 一、服务方式的种类 11 二、服务方式的说明 11 三、在客户服务热线和客户服务网站开办的业务 11 第二节 基础业务分类 12 一、I类业务 12 二、II类业务 12 三、特殊业务 12 第三节 有效证件种类 13 一、私人用户 13 二、单位用户 13 第四节 常用业务规范 14 第一章 营业厅财务管理规范 总则 营业厅的财务管理是营业厅运营管理的重要内容之一，是营业厅绩效考核内容的重要组成部分。本课程从财务管理、实现科学考核的角度出发，结合现代营销管理和财务管理的方法和手段对营业厅在资金管理、发票管理、报表管理等财务需求进行规范。 为理顺营业厅营收资金管理，保障资金安全，避免因管理不善而造成资金短缺或损失的可能。建立营收账款的标准管理作业流程，形成可操作、易操作的营业厅现金