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微信公众平台在企业品牌传播中应用探究 　　一、调查背景 随着数字技术和网络通信的发展，互联网日益普及，直至成为现代人生活中不可或缺的一部分，微信应运而生。面对庞大的微信群体，微信公众平台以其低门槛、传播范围广的特点，成为企业进行品牌传播的新兴方式。如何充分利用微信平台运维技术、深度挖掘用户的需求，让消费者成为企业品牌的有效传播者，实现品牌传播效果的最大化，成为当下企业自媒体品牌传播面临的机遇和挑战 为了能让企业更有效地利用微信公众平台进行品牌传播，进行了此次问卷调查，以了解消费者对企业微信公众平台的使用意愿和消费心理 二、调研报告分析 本次问卷调查主要是针对使用微信的年轻消费者群体，总共发放了280份问卷，收到有效问卷268份 1. 消费者对企业公众平台的关注意愿分析 关于消费者是否关注企业类的微信公众平台的调查结果显示，90%的消费者有过关注企业微信公众号的经历。这一数据表明，绝大部分消费者有意愿关注企业类微信公众平台，这对于中小企业来说，是利用微信进行品牌传播的有利契机 在10%从来不关注企业微信公众平台的的用户中，55.5%的消费者是由于对公众号内容不感兴趣。其次，有40.74%的用户是因为嫌麻烦。再次，对于大约66.3%担心隐私泄漏及怀疑其真实性的用户 关于用户关注企?I微信公众号依据的结果显示，58.9%的用户是由于受商家活动的影响而关注公众号的，55%的消费者是受身边朋友的影响而关注公众号 2. 消费者对企业公众平台推送内容的反应分析 关于被问及通过平时使用微信能否了解到一个企业品牌这个问题时，有近85%的消费者认为，可以了解，但是非常有限。这就要求企业运用微信进行品牌传播时要注意内容方面应该涉及到关于企业文化，品牌故事等这些方面，来达到宣传的效果 在调查通过有影响力的公众平台转发消息是否会扩大企业品牌知名度的问题时，86.3%的消费者认为借助有影响力的公众平台可以扩大企业的品牌知名度，因此企业可以根据具体活动的特点，与影响力较大的公众平台进行商业合作，将自运营与代运营相结合，实现企业公众平台运营方式多元化。在具有影响力的微信平台拓展企业品牌知名度，达到品牌扩散的目的 在关注企业公众平台之后，消费者最希望得到的信息是关于产品促销、优惠活动、用户评价高的产品推介信息等（如图1），这对于企业是一个十分具有商业参考价值的问题。商家在推送微信消息的时候，不仅需要结合产品的特性，还要站在消费者角度来发布与用户切身利益相关的信息，了解消费者的需求，坚持“内容为王、用户至上”的宗旨，结合企业的品牌文化、生活小贴士等内容，在微信推送的过程中，实现内容多样化和形式丰富化的有效统一 3. 消费者对企业公众平台发展趋势的态度分析 在涉及微社区讨论方面，绝大部分（达到43.9%）的消费者几乎从来都不参与企业产品的微社区讨论，还有相当一部分消费者不了解微社区是什么，只有大约28%的用户会参与企业的微社区讨论。这一现象从侧面反映了微社区是当下最新兴的互动社区，消费者对微社区还了解甚少，消费者缺少参与微社区讨论的意愿，这对于中小企业来说，开创微社区进行品牌传播是比较困难的。而在实际的市场调查中，有一些大企业的微社区拥有高数量的用户群体，高活跃度的用户表现，给予了企业依托此微社区开展品牌形象传播的新思路 三、关于企业微信公众平台品牌传播的营销建议 根据消费者问卷的调查结果，针对目前中小企业在微信品牌传播中存在的问题，结合社会实际案例和所学知识，提出相应的对策，为中小企业品牌传播提供新思路 （一）针对企业角度 1. 完善相关规章制度，增强员工职业道德，自觉保护用户个人信息 随着科技与网络的迅速发展，计算机与网络在人们生活中的应用越来越广泛，一方面，其方为大家的工作生活提供了便利；另一方面，其也带来了严重的信息安全问题，对人们的生活带来了极大影响。根据数字安全领域全球领导者金雅拓日前公布的《数据泄露水平指数调查报告》显示：在全球范围内，2016年上半年已曝光的数据泄露事件高达974起，数据泄露记录总数超过了5.54亿条，比上年增长了15%。越来越多的数据泄露事件引起了人们对信息安全的广泛关注，而由于信息泄露引发的威胁人们生命安全的事件更是将这一问题推上了风口浪尖，让人们加强了安全防范意识，减少了对中小企业公众平台的关注。因此，为了减少人们对隐私泄露的顾虑，更好地应用微信公众平台以进行品牌传播，企业一方面应该制定相应的规章制度，完善奖惩规则以规范员工的行为；另一方面，需要对员工进行思想道德的教育，增强员工的职业道德素养和社会责任心，自觉保护用户个人信息 2. 利用第三方资源强化传播力度 所谓的第三方资源，即是一个消费者信赖、企业依托的中间平台。微信为广大