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急诊科护士工作疲溃感影响因素 　　【摘要】 目的：探讨急诊科护士工作疲溃感水平及其影响因素。方法：采用问卷调查法，调查石河子市及乌鲁木齐市共十一所医院的100名急诊护士工作疲溃感水平及其影响因素。结果：共有57%的急诊护士呈现中高度的情感枯竭；共有56%的急诊护士呈现中高度的工作冷漠感；共有73%的急诊护士在工作成就感维度上呈现中高度倦怠。结论：本研究急诊护士的耗竭程度属于中等偏高水平，并受多因素影响 【关键词】 护士； 工作疲溃感； 护理 doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.35.088 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）35-0163-02 工作疲溃感是指由于持续或过大的工作压力造成的情绪的耗竭、对工作的冷漠感和个人工作成就感的下降而出现的一组综合症候群[1]。国内对非急诊护理人员的调查结果表明，一般护理人员的耗竭水平明显高于Maslach的医务人员参考值[2]。由于急诊科特殊的工作环境和性质，常面临各种突发事件、危重症患者的抢救、死亡等，使急诊护士长期处于超负荷的状态，伴随着紧张的脑力和体力劳动，都存在一定的身心健康问题，同时也影响其工作质量[3]。本研究通过标准化测量工具，对石河子市及乌鲁木齐市共十一所医院的100名急诊护士进行抽样调查，旨在了解当前急诊护士耗竭状况及相关影响因素，为维护新疆急诊护士身心健康，提高护理工作质量提供一定依据，并提出相应的措施。本文选取石河子市及乌鲁木齐市共十一所医院的急诊护士进行工作疲溃感的分析，报道如下 1 资料与方法 1.1 一般资料 2008年2-4月按方便取样的原则，连续选取石河子市及乌鲁木齐市共十一所医院的100名急诊护士进行问卷调查。纳入标准：在急诊科工作1年以上。排除标准：正在休产假、休假者及不合作者。本调查共发放问卷105份，回收100份，回收率为95.24%，有效率100% 1.2 方法 使用问卷调查方法进行资料收集 1.2.1 一般情况问卷 包括年龄、科别、护士类别等 1.2.2 工作疲溃感量表（Maslach Burnout Inventory，MBI） 该量表由美国心理学家Maslach和Jackson于1986年研制而成，主要用于评价工作压力所造成的工作疲溃感[1]。包括EE（情绪疲溃感）、DP（工作冷漠感）、dPA（个人工作无成就感） 1.3 统计学处理 所得数据使用SPSS 11.0统计软件处理，计量资料以（x±s）表示，采用F检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P 　　参考文献 [1] Maslach C，Schamfeli W B，Leiter M P.Job burnout[J].Annu Rev Psychol，2001，52：397-422. [2]王健，朱莉.对254名护理人员身心耗竭综合症的调查[J].护理研究，2004，18（3）：218-220. [3]谢日华，廖顺平，雷俊.急诊护士心理健康状况与职称和文化程度的相关性分析[J].护理研究，2005，19（4）：73-74. [4] Evans B，KFischer D G.The nature of burnout a atudy of the three factor model of burnout in human and non human service samples[J].Joumal of Occupational and Organizational Psychology，1993，66（1）：29-38. [5] Payne N B.Occupational stessors and coping as determinants of burnout in female hospice nurses[J].Journal of Advanced Nursing，2001，33（3）：396-405. [6] Fong C M.A longgitidinal study of the relationship between overload，social support and burnout among nursing academicians[J].Journal of Nursing Educationa，1993，32（1）：24-29. [7]?切谰辏?张晓静，高凤利.理人员离职意愿与工作压力相关性研究[J].中华护理杂志，2000，35（4）：197. [8] Olcay Cam.The Burnout in Nurnout in Nursing Academicians in Turkey[J].