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诚信乃公司生存之基 经营之本 发展之道 镇江供电公司 张 龙 2008年9月 诚信是中华民族的传统美德，但是近年来诚信缺失问题却越来越成为社会关注的焦点，最近席卷全国、波及海外的毒奶粉事件正是社会诚信危机益发严重的又一典型案例。企业失信于客户，只能导致客户的流失，企业品牌形象的损毁乃至企业的消亡。供电公司作为社会公用服务型企业，承担着保证电网安全、支撑社会发展、服务人民生活的重任，加强企业诚信建设显得尤为重要。这里，我结合个人学习和公司实践，谈谈对企业诚信建设的一些思考和体会。 一、何谓诚信？ 简单地说，诚信，就是诚实守信。诚实，就是以诚待人，实事求是，不说假话，不做假事，真实无欺；守信，就是信守承诺、认真履约、说话算数，勇于承担责任和义务。 如果我们进一步从字面去理解，会发现“诚信”概念的很多内涵和外延。诚——与“诚”相关的词不少，如真诚、坦诚、诚实、诚恳等等，尽管含义各有侧重，但其意都包含了一个共同点，就是强调真实，反对虚假。信——与“信”相关的词有信用、信誉、信任、信赖等等。我的理解是，一个企业只有守承诺、讲信用，才能建立起自己的信誉；有信誉的企业才能获得客户的信任；一个企业如果能持之以恒地守信重誉，最终必能达到诚信的最高层次——让客户对你产生由衷的信赖。“诚”、“信”二字，互为关联，“诚”是方式方法，“信”是追求目标，信以诚为前提，诚以信为导向。“诚信”无影无形，却是企业