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行动学习工具举例 行动方法的主要方法 * * 群策群力 * 群策群力 项目 说明 工具说明 群策群力是一种支持组织变革、解决问题和帮助经理人取得业绩的系统研究方法。 使用时机 用于解决组织中现实存在的比较复杂的问题； 可以用于行动学习的某个研讨过程，也可以作为一个完整的行动学习的组织方式 所需时间 1天—3天，对于复杂的问题，也可能需要1－2周时间。 所需人数 一般4－8人，大型的群策群力项目可以有20－30人参加 * 群策群力 步骤 任务 要求 方法和工具 找关键事件，摆现象 寻找一件负面的关键事件 描述关键事件的情景（摆现象） 一定是可观察到的现象 尽可能穷尽所有现象 头脑风暴法 团体列名法 找问题/障碍 刨根寻找导致负面关键事件发生的深层原因（问题或障碍） 把已知的东西暂时放在一边，不考虑解决问题的方案; 用好奇心搜索书面非书面信息，找出以为知道但不熟悉的地方; 思考改善对“早已知道”的事情的看法 头脑风暴法 团体列名法 聚焦重要问题 把所有的问题/障碍列出来; 对这些问题进行合并或删除； 对问题进行排序 用投票选出重要问题 把“问题”系统化逻辑化 运用归纳法，把问题分组归类于几个题目下（几个子系统） 理解各子系统内每个问题之间的联系; 放不进去的问题，考虑是否还应设 其他题目（另一个子系统）; 理解跨子系统的问题之间的联系 鱼骨刺图 把问题组按轻重缓急排队 把问题组落入“紧