实训之二 商务判人员心理 情商培训.pptVIP

实训二 商务谈判人员心理及素质 情绪的定义 情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是感觉及其特有的思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映 人类的四种基本情绪 情绪是生命的动力 喜悦：一种成长跟分享的能量 悲伤：一种结束的能量 愤怒：一种守护的能量 恐惧：一种保命的能量 情绪本身没有好坏与对错，重要的是如何运用它 情商管理的四个层面 配合和运用情绪的技巧 消除或淡化情绪的技巧 改变或修正信念、价值 提升思维处理能力，形成更加有效果的信念、价值 意识与潜意识 意识：一种觉知状态，指人脑对客观世界的反映（包括表意识与潜意识） 潜意识：一种走向表意识水平的心理阶段；一种处在记忆中的信息，他暂时在表意识之外，但很容易进入到表意识中。 大脑的工作是由表意识与潜意识两个部分组成。这是两种不同功能但又互相联系的活动过程，即人的“思维过程”。 潜意识的能量是巨大的，但是它是根据我们输入信息指令的质量而释放的。因此，如果我们想得到积极正向的巨大能量，就必须向潜意识输入积极、正向的信息，做一个对自己负责的人。 学习的四个阶段 潜意识的无能力——不知道不知道 有意识的无能力——知道不知道 有意识的有能力——知道知道 潜意识的有能力——不知道知道 思考题 你曾经遇到过窘迫的事么？他在什么地方仍影响着你？ 如何把学习的四个阶段运用到我们的生活和工作中去？