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壹亩田实业有限公司团购方案 活动目的：推广公司品牌，提升公司知名度。 建立客户信息系统，借助团购契机吸引注册会员，发展长期客户和大客户。 活动方式：团购。 一：团购产品选择 产品分类：1、实体产品类：包括有机蔬菜、水果、杂粮、搭配礼包。 2、休闲类 3、抵价券类 二：团购网（团购模式）的选择： 不局限于单一的团购网站，以产品模式和公司配送能力为参考因素： 1、对于第一类产品（实体类）的团购 公司配送能力较强： ① 拉手，国内最知名团购网站之一，有庞大的客户人群，在网站有1-3天的悬挂时间（一般是一天，如果发货量大可申请至3天左右）。 ② QQ， 淘宝聚划算，知名的团购网站，QQ团购对于订阅的人群有每日的邮件发送，聚划算有着交大的客户人群，此类团购网站一般只有1天的悬挂时间。 ③ 因只有一天的时候，和团购网站的营销部门的负责人的人脉关系也是需要考虑的因素之一。（对于公司产品审核时间，悬挂位置和团购信息悬挂时间都有关键的作用） ④ 以上网站都具有较大的消费人群，如果公司具有较强的配送能力，可考虑同时展开。 预计订单量： 单一团购网预计单日订单量至200-400单。 预计配送成功率：93%-95%（186-380份）。 公司配送能力较差： ① 小型的团购网站：不建议在此类网站上，很难达到效果。但是在公司前期配送能力较差的情况下可以在前期做一个尝试性的团购。 针对市场：大众消费者 产品模式：因发布的信息有限，可固定类几种。 优势：前期准备库存，便于配送，较短的配送时效有效的提升签收率。 不足：较少的选择 要求：对于产品的种类选择。以常用蔬菜和水果为主，有机杂粮为辅，并可采取蔬菜搭配水果的方式，不建议采取高档礼包方式，可采取多着搭配的礼包方式。 定价：搭配减价等模式，不知道公司的信息系统能做到哪一步。 建议:：团购的信息发布上有到公司有机超市的链接，便于客户更多选择并吸引客户注册。 配送方式：1）当日接受订单，晚上库存整理完毕，第二天发货。 2）客户下单三日内发货。 具体操作流程：见附件一 ② 对于第二类产品的团购：团购网可以选择大型团购网站 主要模式：休闲为主 针对市场：白领 宣导一种全新的生活方式和健康理念。远离城市的喧嚣和工作的烦恼，享受生活的宁静，体验那一份纯真，主要休闲：以种植、采摘为主，附带其他公司现有休闲项目。 同时可以适当的推出农庄管家或者农夫提供的增值服务。 ③ 第三类团购模式：以大型团购网站为主，可和第一种团购模式一起展开，也可单独进行。 针对市场：大众消费者 主要目的：针对第一种团购产品较少的选择，客户可团购代金卷（提货券、优惠券等），吸引客户上公司网站注册会员，进入有机超市选择产品，以代金券的方式购买。 需要：公司信息系统的支持。 优势：可有效吸引一批固定的会员。 三：长期客户开发 利用第一种团购模式，获取客户名单 利用第一种和第三种团购模式，吸引部分客户注册会员，并采用邮件营销模式 利用第二种团购模式，从中寻找大客户资源，由市场部相关人员进行深入开发。 附件一： 团购配送流程 备注： 1、问题件一般主要是在订单的配送过程中：可分为以下几类：丢失、延误、破损、其它问题（地址电话错误，送无人，客户拒收等），应建立相应的处理规定，便于订单出现问题的快速解决。 2、建议市场部建立自己的客服中心（或项目组），对于大客户和项目客户的订单进行专门的维护，可有效的避免大客户和项目客户的订单问题经历过多环节，对于大客户和项目客户的订单问题能有快速反应、解决的能力。 3、市场部客服中心（项目组）同时受理线上客户的投诉问题。 送至客户手中，结束订单 交由市场部提供解决方案 问 题 件 信 息 对于订单信息追踪 和反馈 根据 客户信息 安排 派 送 市场部 运输配送部 团购网站提供客户信息 问题件 提供客户信息 客户信息 客户服务部 根据问题件的种类进行反馈和处理，提升订单妥投率和交易成功量 一般问题件 提交运输部安排再次派送 特殊问题件