YY质量手册企业管理经管营销专业资料.doc

质 量 手 册 文件编号：YY/QMS 版 本 号： A 发 放 号： 受控状态：受控□ 非受控□ 编 制： 日 期： 审 核： 日 期： 批 准： 日 期： 2014-3-5发布 2014-3-20实施 YYYY有限公司 YY 质量手册 版本号:B/0 第01章 目 录 页数:1/2 页码 章节 内容 1 质量手册封面 2-3 01目录 4 02关于颁布令、管理者代表任命书 5 03修改记录 6 04质量方针和质量目标 7 05企业概况 8 1质量手册的应用范围和删减说明 9 2质量手册引用的标准 10 3质量手册的制订和管理 11-12 4质量管理体系 4.1总要求 4.2文件总要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录的控制 12-18 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 19-20 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 21-23 7产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 YY 质量手册 版本号:B/0 第01章 目 录 页数:2/2 7.2.1与产品有关要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计和开发（删除） 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量装置的控制 24-27 8测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的测量和监视 8.2.4产品的测量和监视 8.3不合格控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 28 程序文件目录 29 表1 质量管理体系职能分配表 30 图1-1 质量管理体系流程图 31 图1-2 质量管理体系组织机构图 32 图1-3 质量管理体系工艺流