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关于大学生社会实践问题的调查与思考 —— 以衡阳市香江百货销售中心为例 内容摘要：在寒假期的最后一个月中，我找到了一份食品销售的工作，在这个过程中我跟着老板与同事学习到了许多销售经验、社会道理以及生活要诀。 一、实践目的 1、从多方面去了解社会、深入社会，用不同的方式融入到社会中去学习，开拓视野，培养心性，使个人得到更加全面的发展。同时，响应学院所开展的寒期社会实践活动，在这个过程中能够充实自己，使生活不再无趣，通过实践所得来的报酬也能让自己感受到满足的喜悦。 二、实践地点 1、衡阳市珠晖区东风支路香江百货销售中心 三、实践对象 1、公司人员、顾客 四、实践内容 1、整理材料、辅助公司财务、接待顾客、对外宣传 在这个寒假里我经历了不少事情，有开心的也有心酸的。经历了社会的黑暗、残酷，让我明白了光明的角落是多么的可怕。我也开始正视我所生活的这个城市，这个社会。 今年寒假我来到衡阳市香江百货超市做盐津铺子散货临时促销员，虽然只有短短的一个月，却使我成长了不少，也有很多收获。我记得我第一天来到超市，我发现早已有了几个与我一般大的”前辈” 用疑惑的眼神看着我，显得有点尴尬。这时一个大姐姐过来教我大概的工作流程，我的 主要工作流程是：第一，上货（需要把产品排满并整齐）第二，做试吃。第三，佩戴小蜜蜂进行叫卖。最重要的就是向顾客推销自己的产品。当然，对于还是新手的我这方面是最不足的。挂着实习生的牌子站在产品堆头旁，一脸迷茫地站着提醒自己要勇敢地接近顾客，招揽顾客，但是性格比较内向的我，好长一段时间站在那一声不吭的。于是我决定向一为大姐请教，在顾客少的时刻大姐教我若何推销产品。首先要做的事就是想办法提高自信心和自我形象，亲切的笑容和干净的外表有助于提高自我形象。其次一定要了解自己产品，例如品牌如何，口感，价位，产地等基本的信息需要了解清楚。对自己的产品要有信心。然后就是要张开嘴，迈开腿。积极热情的推销。这需要高度的热诚和一颗服务的心。树立起帮助顾客选择适合他的商品。而不是去强迫他购买。大姐还说推销产品一定要有一个度，如果过于热情别人会觉得你不够真诚，觉得你过于夸大产品。知道攻略的我，也慢慢地摊开胆去测验考试，害怕就是这样被战胜的。关键在于勇敢地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着，也不能在超市随便逛来荡去，得时刻注意服务顾客。一段时间下来，照样腰酸脚痛。 在这个过程中我深刻的了解到了与人交谈是多么的困难。首先是开口难，你面对的是一些比你大近30岁的陌生人，所以得先在心里组织好语言。其次是交谈过程中如何成功的向别人介绍自己的任务内容，需要让他们信任你，而不是让他们一听到你开口就觉得你是来推销的。并且不论对方如何误解，我也能做到内心波澜不惊。 老师常和我们说大学就是一个小社会，里面也存在竞争，但在大学里总有一份磨不掉的干净与真诚，有人说，校园是世界上的最后一块净土，也不是不无道理。在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。这一切都需要我们有经验去处理。同样，超市也是存在竞争的，同一产品又好几个牌子，那么你就需要推销自己的产品。尽管有竞争，我们还是要去学习对方的优处，这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累。也是作为一名优秀大学生要学习的。 要想和一个陌生人交谈，要让他信任你并与你有很愉快的交谈是非常难的一件事，这不仅仅需要你自身的努力、技巧，还需要人与人之间的信任感又或者是整个社会的信任感。我的收获是，在这些努力，技巧的基础上得有一份认真的态度和积极阳光的心态，这才能让别人看到你的热情，才能去相信你。 这当中又以如何销售最为重要，我认为销售的基本是要与对方有着一段为时不断的对话，一次谈得来的沟通，这包括许许多多的细节。你要主动的开口去和客户对话，态度要认真，语气要温和，而不是一个劲的跟着客户走来走去等他来问你话。然后你就要说一下能提起客户兴趣的问题，小技巧却蕴含着大智慧。 销售的另一个重点就是售前与售后。在我的认知里，售前是电话、信息回访，就是通过电话和短信的方式与客户进行交流，让其了解店内最近的活动并邀请客户前来。现在大多数人对于电话访问有着非常大的抵触性，基本上都是不由分说的挂电话，只有极少数人愿意听，所以这就需要另一种技巧了。万事开头难，要能知道哪些人有想买家具的趋向、想法才是最重要的，这在对外宣传等活动中可以完成。然后就到了电话访问，在电话交流的过程中，你得底气充足不能让对方认为你是来打广告、推销的，若是对方觉得你不靠谱更有甚者把你当成了骗子，那么你的这一次访问就是失败的。由此可见说话的底气和自身的信心是多么重要。对于售后，任何东西都不是完美的总会有不好的情况发生，对于此类问题我们一定要对客户有耐心，而且要做到有理可依，要是一味的拖延敷衍是不