贵宾俱乐部部门手册000.doc

金冠热带雨林健身休闲酒店有限公司 贵宾俱乐部 部门手册 目录： 第一节：部门概述 第二节：组织结构及人员编制 第三节：岗位职责 第四节：工作流程 第五节：操作制度及标准 第六节：管理制度 （一）考勤制度 （二）奖惩制度 （三）服务标准管理制度 （四）消防管理制度 （五）安全管理制度 第七节：检查制度 第八节：实施制度 第九节：工作重点难点 第十节：礼貌语言及沟通技巧 第十一节：案例分析 第十二节：部门合作 第十三节：评估总结制度 第十四节：其它服务 第十五节：培训制度及培训教材 第十六节：服务技能 第十七节：各岗位的一日 第十八节：每天必做的事情 第十九节：员工必知必会 第二十节：日志本级汇报与请示 第二十一节：团队建设 第一节：部门概述 贵宾俱乐部位于本酒店的三层，主要用于接待来店消费高端客户群体的接待、休闲、娱乐、商务会谈、保健理疗等服务内容，在这里，尊贵的您可以享受到国内首家运动特色主题酒店的的温馨与舒适，高端与前沿，品味到运动、时尚、、休闲、健康相结合的新理念。配套的服务设施、服务项目一应俱全。现其中包含：独立的结账收银台，鞋吧、男女贵宾更衣区，淋浴区，水池区、观景卡座区、网上冲浪、水吧台、震撼影院、足浴包房、休闲区、按摩房，在这里，硬件豪华高档、彰显尊贵，至尊服务无处不在—10分钟。 坐浴池 功能介绍 利用人体功能学设计之气泡坐椅，轻松落坐后，接受气泡振动冲击，按摩人体