张文学：三、商谈判技巧-商务谈判的影响因素.pptVIP

* 身体姿态 手 腿脚 其他 * 运用心理解决谈判冲突 通过协商，合理合情地来解决 第三者调解 暂时回避 以强硬的态度对待谈判 * (二) 商务谈判人员素质能力 1、商务谈判人员素质 2、商务谈判人员能力 1、 商务谈判人员素质 较高的政治思想素质 政治素养：正确的世界观和人生观，与国家、民族、企业利益一致 法制观念：懂法、遵法、守法 良好的职业操守 综合知识 语言、经济、法律、公共关系、人际关系、……等 人际关系 人际层次 人际关系种类：血缘、地缘……等。 专业知识：市场营销、心理学、国际商务谈判……等 涉及到某个特殊性行业的知识 合资、联营业务，承揽加工、设计业务、建筑工程，技术贸易，租赁业务，政策……”等。 2、商务谈判人员能力 逻辑判断能力 评价能力 直觉能力 决策能力 观察分析能力 谢谢 Zhwx@qtech.edu.cn * * * * * * * * * * * * * 近因效应：近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方地脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深地，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气地原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应地表现。利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好地祝福，你的形象会在他地心中美化起来