班组人员管理与控制—概念.ppt

5、与有背景关系型员工的沟通管理方式 特征 管理沟通方法 1、特点：后台硬、人脉广 2、短处：工作能力不强，不思进取 3、长处：够义气 需求点： 工作不积极、工作轻松；上班自由，薪资高 沟通办法： 1、最怕的是他的关系破裂，可借用其关系激励他。 2、明确在班组长管理下的关系户，其后台并不是很硬。不然，就会在更好的地方工作。 （三）5类问题员工的沟通管理方式 【案例】鲶鱼效应 一群鱼住在水缸里，它们在缸里不死不活的，鱼的主人为了不让这群小鱼死掉，采取了一个办法：在缸里放条大鲶鱼。大鱼是吃小鱼的，小鱼当然也不笨。哇，来个大家伙，要吃我的，那些小鱼就会游起来。鲶鱼想吃小鱼，小鱼怕被吃，于是就出现了你追我赶的情况。时间久了，小鱼饿了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就强健起来了，这就叫鲶鱼效应。 鲶鱼效应对你的启发是？ 启发：善用班组成员的各种优势，让班组成员有危机意识，有竞争。 班组人员管理与控制 二之一: 班组人员管理 二之二: 班组长控制能力 了解班组人员管理与控制的根本目的是： 提高工作效率 本次课程要解决的根本问题是： 二之二：班组长控制能力 一、控制的含义、原因和原则 二、控制的基本方法和步骤 三、如何纠正员工的问题 班组中常出现哪些失去控制的事件？ 一、控制的含义、原因和原则1、控制的含义 2、控制原因 3、控制的原则 控制应该同计划与