极端可用性：案例分析和设计方法.pdfVIP

极端可用性 ：案例分析和设计方法 市面上的很多软件都有这样那样的问题 ：如 退、卡死、难以操作和理解等。 这其中有系统的问题 ，也有程序的问题。而大部分的故障 ，都是可以人为解决的。 解决系统的各种故障和错误、提高产品的可用性 ，靠的是整个团队的努力。而有一种方法可以有效 地降低麻烦出现的概率 ，它有一个名字 ，叫做“极端的可用性” 该方法由可用性专家Co lbo rne在其著作 《简约至上 ：交互设计四策略》中提出 ，概况来说就是 ：简 单的体验 ，就是能够适应极端的条件。 具体来说 ，就是把对产品可用性的要求 ，从以下“ 常规的可用性目标”提高到“极端的可用性目标” 从这张表可以看出 ，产品设计和开发团队在最初设计一款产品的时候 ，如果想要增加产品的可用性 ，就需要把产品的标准定得 高 一点。 这个“高” ，并不是让我们必须要做出完全没有BUG、使用一万年也绝不卡顿、就连三岁小孩拿到手 也能玩转的完美应用。 而是让我们在追求“完美”的过程中 ，把应用做得越来越好 ，超过市面上的绝大多数竞品。 “瞬间”或者“毫不费力”这样的词汇听起来夸张 ，但是努力争取它 ，就可以保持一个正确的方向。不要 满足于已有的产品设计 ，妥协和让步只会让产品越来越慢 ，越来越令人厌恶 ！ 总的来说 ，要做到“极端的可用性” ，就是要做到 ： 一目了然的目录 ； 极端便捷的操作 ； 可靠稳定地工作。 那么 ，究竟怎样做才可以接近 ，甚至达到“极端的可用性”呢 ？ 下面 ，我们就来一项一项地分析实现极端可用性的几种方法。 一目了然的目录 现实难点 ：当用户拿到某个应用或设备时 ，可能会被里面的一大堆的菜单选项和晦涩难懂的专业术 语给淹没。那么 ，那些第一次使用的用户 ，或者没有类似经验或相关知识的用户 ，就会无从下手。 常见的例子包括 ： 一款普通的便携式设备 ，各种按键混乱且复杂。我该按哪个键才能开始工作 ？ 软件的设置选项隐藏在好几层目录之下 ，各项条目充满了各种各样的专业英文简称。谁能告诉我 他们究竟是什么意思 ？ 我只是想看看如何由A实现B ，结果被一大堆的产品介绍淹没。我要找的东西究竟在哪 ？ 极端可用性的实现方法 ： 提高清晰度——你的说明到底在 达什么 难懂的说明确实容易让人云里雾里。用户需要的 ，只不过是一个简单的提示。 “你想把以下证书A DD到Root spo re吗”这样的句子实在不应该出现在用户的界面里 请以我能够理解的方式告诉我 ，我的下一步究竟应该是什么 ？ 把重要的东西放前面 我们先来看一张列表 ： 这是没有经过优化某公司说明。这样的列表会让人分不清重点 ：看起来都差不多 ，，我需要的内容 究竟在哪 ？ 而经过优化以后 ，我们可以把重要的内容放在更容易让人注意到的地方 ： 你看 ，并没有改变列表的内容 ，但是经过这样的调整 ，我们需要向向用户呈现的、用户想要看的东 西变得一目了然 ，这样是不是好很多了 ？ 再比如 ： 微软的wo rd文档在早期的版本确实秒杀市面上一众对手 ，但是在今天看来 ，当时的wo rd易用性确实 还有很大的改进空间 ： 以前的wo rd版本把各项功能隐藏在文档顶部的菜单栏里 ，看似简洁 ，但是它其实已经隐藏了太多的 功能。如果有那么几个功能用户不是很熟悉的话 ，当我们需要它的时候 ： 翻山越岭我也要找到你 ！！！ 好在 ，wo rd2007发布的时候 ，我们已经看到了很大的改观 ： 微软把各项常用的功能放在顶部的工具栏内 ，极大地方便了用户的使用。 不要藏着掖着。没有人会对一个把各项功能放得很隐秘的产品感兴趣。 如果你的产品真的有什么能耐的话 ，摆出来 ，让大家看到 ！ 让说明在适时出现 不要让产品界面像一潭死水一样 ，应该引导用户进行正确的操作。在人们需要说明出现的时候 ，他 就出现在你眼前 比如当我打开一个界面的时候 ，他会告诉我 ：“在什么地方 ，可以做什么事情” PS ：我不是在给这个网站打广告(o ´ ・ェ ・｀o ) 以及 ，当我不明白某个图标是什么意思的时候 ，我希望马上看到关于它的说明 便捷简单的操作 现实问题 ：设计师、程序员、服务供应商所说的便捷性 ，几乎永远不等于用户所说的便捷性。 便捷性是一个与出发点密切相关的事情。要想清楚你是为了创造产品还是使用产品。 不要给不便捷一个正面的托辞 常见的例子包括 ： 设计者在设计产品的时候 ，往往会替用户做决定 ，添加一大堆不必要的功能。导致最终产品臃肿 而又没有意义。