商务沟通技巧标准答案时代光华.doc

商务沟通技巧 ?单选题 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： (3分)? ?A??闲聊、谈判、谈心三个层次 ? ?B??讨论、闲聊、谈心三个层次 ? ?C??闲聊、讨论、谈判三个层次 ? ?D??闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： (3分)? ?A??非肢体接触 ? ?B??心灵接触 ? ?C??直接接触 ? ?D??间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是： (3分)? ?A??带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 ? ?B??做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 ? ?C??通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 ? ?D??通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是： (3分)? ?A??评估性赞美 ? ?B??开放性沟通 ? ?C??描述性赞美 ? ?D??实事求是谈话 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： (3分)? ?A??太棒了，我佩服你的见解 ? ?B??有意思，你的见解很特别 ? ?C??我了解你的意思 ? ?D??你不应该……你不可以…… 6.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： (3分)? ?A??个体领域 ?