市场部业务管理细则年.doc

六、业务管理细则 销售模式 市场部根据客户的特性设立大客户服务中心和销售中心对客户进行管理。 大客户服务中心：由销售中心负责人、市场部负责人和产品部负责人组成。对全国行业一线品牌企业、经销商和OEM客户进行开发和维护。 销售中心：根据全国区域客户的分布特性设立销售中心，暂设立南京销售中心，主要负责华东、华南和西南客户的开发，兼顾其他区域客户开发。 业务区域管理 区域管理包括客户管理、产品销售、价格管理。 区域设置： 区域以市场成熟程度和销售量来划分，具体划分由市场部制订。 每个区域设立销售中心，销售中心由市场部负责人提名报总经理批准任命 每个销售中心的细分区域的划分由销售中心负责人划分，细分区域负责人由销售中心负责人提名报市场部门负责人批准任命。 产品的销售必须在所设置区域范围内进行，超出区域范围进行产品销售的，要追究区域负责人的责任。 各区域负责人必须在本区域范围内，进行客户的管理和价格的管理，促进产品的销售。不得越区域销售。但在同一区域内如有多个业务员的，按报备制度来执行，原则上先报备者优先（即首先在客户信息档案中明确客户需求情况者优先），如在规定的期限内不能开发成功，部门主管有权对客户重新分配。 特殊情况下出现销售情况，须在部门主管同意的情况下执行，同时需要确认该区域业务人员确实未及时掌握该项目信息。 对区域内客户原则上本区域销售不得出现遗漏情况。 销售助理发现的项目信息原则