店长实战技能训练营新大纲..doc

店长实战技能训练营 六大模块课程大纲 店长的心态调整与自我管理 店长的人际沟通技巧 店面的日常管理流程 顾客心理分析与销售技巧 激励员工的二十条黄金法则 店面陈列、数字化管理实务 全面提升店长管理技能的系列培训， 您值得拥有！ 炽盛企业管理咨询有限公司 2012年1月 模块一：店长的心态调整与自我管理 课程简介： 一个的团队领导人直接影响到整个团队的士气和状态。 消极的心态是失败和痛苦的根源；积极的心态是锻造卓越企业文化的基础，是企业持续进步的力量源泉，是企业核心竞争力的具体体现。作为企业的中层管理人员，首先要做的就是端正自己的态度，正确认识自己与企业之间的关系，规划好自己的职业生涯，管理好自己的日常行为，只有这样才能做好管理下属店员的工作。 本课程将站在辅导和管理店员的角度，与店长们共同探讨店长的角色、店长的主要职责以及优秀店长的心态修炼等内容。并针对店长应该如何带好店员团队、如何帮助店员解决问题等工作中经常遇到的问题，提出相应的解决之道，结合个人成就冰山模型进行分析，辅助于时间管理的运用，从而用尽量短的时间，把一个普通的店长训练成令人艳羡的王牌店长。 学习要点： 1、 店长的角色认知 5、 个人成就的冰山模型分析 2、 店长的主要职责