体验营销专题——以为案例.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 客户接触点 客户敏感程度 客户关心的重要节点 需要满足的客户体验 1 2 3 4 5 视觉 触觉 听觉 味觉 沙盘、模型 ★ 材质、尺寸符合场地风格，丰富展示产品信息 ★ ★ 展板 ★ 材质、尺寸符合场地要求，风格和项目传播一致，展示项目信息 ★ 入口踏垫 ★ 材质、设计符合项目品质，有个性 ★ ★ 沙发、座椅 ★ 材质、色彩搭配合理，符合项目品质，舒适 楼书、户型图 ★ 完整传达产品信息，设计风格符合项目识别 杯具、纸杯 ★ 印有项目标识或主题，材质适当 ★ ★ 信封、文件袋 ★ 符合项目识别设计，标准统一 ★ 茶叶、饮品 ★ 丰富，能为不同口味客户提供所需，体现尊贵 ★ 体验之旅的遐想 5 完成一次切身的龙湖体验之旅，无论是设计、景观到服务，都是令人震撼的。无疑，龙湖达成了对于细节苛求的一种极致。 与万科追求建筑极致不同，龙湖追求的是一种人文的极致，如温婉、美丽而智慧的女子，看穿你的爱慕，前行的每一步都料想过你前方的困惑，于是铺好红毯，引领你一点点找寻到心灵的契合。 体验之旅的遐想 龙湖注重细节、以客户为尊的服务，打造了一个又一个龙湖小故事： 试验10次，只为了找到毛巾架、纸巾盒最合适的位置； 每