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制定营销策略 本篇主要内容 产品策略 定价策略 渠道策略 促销策略 第一节 产品概述 一、产品的定义 产品是提供给市场的、供顾客购买、使用、消费的、能满足顾客某种需要或者愿望的任何东西。 1.从笼统的角度，产品可以分为十类： 实物产品、服务、事件、经历、人员、组织、地方、财产权、信息、观念。 2.根据使用产品的目的，产品和服务可以分为两大类，消费品和工业品。 三、产品的层次 第二节、单个产品决策 一、确定产品属性 产品质量 产品的寿命、可靠性、精确（准确）性、启动和修理的方便性 产品特色 产品特色是为了提高顾客满意度、而附加在最基本的产品之上的所有产品特征 产品设计 将产品的外观和功能组合在一起 二、品牌决策 1.什么是品牌 品牌是生产者或销售者用来表明自己身份的名字、名称、标志、符号、设计，或者这几者的结合。 2.品牌的价值 品牌的价值取决于顾客忠诚度、知名度、感知到的价值、美誉度、适用范围和其它资产（商标、专利和渠道）。 好的品牌能为企业提供很多竞争优势： 有很高的知名度和顾客忠诚度； 和中间商的讨价还价能力更高； 公司可以更容易的推出新产品； 防止价格战。 3.品牌名称选择 营销实例——康师傅品牌名称的由来 “师傅”是大陆人对专业人员的尊称，使用频率和广度不亚于“同志”； 同时，顶宏集团过去生产经营过“康莱蛋酥卷”，有