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* 教师需要介绍一下“换版revision”和”修订modify“的区别 * 该模式图只表示了ISO9001所规定的质量管理体系是由四大类过程及相互作用构成，并如何与外部（顾客）发生关系。但没有（也无法）说明质量管理体系中的具体过程及相互作用。 认可：公司应建立一套认可程序，对CEO和雇员都一样； 质量委员会：质量专家应定期聚在一起互相学习； 周而复始：通过学习、观察和参与，质量改进团队总能发现继续质量改进工作的途径。 ——摘自《质量免费》 改进质量的14步骤 主要内容 理解质量 质量管理的发展历程 质量管理大师的哲学 标准化 计量管理 认证与认可 质量与标准化 GB3935.1-1996《标准和有关领域的通用术语 第二部分：基本术语》对标准和标准化的定义： 标准： 为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。 标准化： 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。 质量与标准化 标准的制定程序如下： 制定标准制修订项目计划； 组织标准制定工作组，调查研究、编制工作方案； 提出标准草案征求意见稿； 征求意见，提出标准草案送审稿； 对送审稿进行审查，提出标准草案报批稿； 主管部门审批、发布； 正式标准出版。 质量与标准化