QC小组入门培训(2008版)试卷.pptVIP

Q C 小 组 入 门 （按2008版教材编写） 一、什么叫QC小组？ 二、如何组建QC小组？ 三、如何开展QC小组的活动？ 四、QC小组活动有了成果怎么办？ 五、如何评价QC小组活动的成果？ 六、统计方法在QC小组中如何应用？ 一、什么叫QC小组 1、什么叫质量？什么叫管理？ 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 “管理”的含义：“实现目标的过程”。 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段 2、什么叫QC小组 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 [ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知] 3、QC小组的性质和特点 1） 性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 2）特点 *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的