第02章组织的目标-28.pptVIP

第二章 组织的目标 主讲：刘冬华 donghualiu2004@ 本章教学提纲 第一节 组织使命 第二节 组织目标体系 第三节 目标管理 本章重点 组织使命 、目标管理 第一节 组织使命 一、组织使命的内涵 二、组织使命的作用 三、组织使命确定的程序 一、组织使命的内涵 组织使命是指组织存在的目的和理由。反映了组织管理者的竞争观和组织力图树立的形象，揭示了与同行业其它组织的目标差异性，界定了组织的主要产品或服务范围，以及组织试图满足顾客的基本需求。 构成要素 组织使命的两个层次：组织哲学和组织宗旨。 二、组织使命的作用（两组织、两员工） （一）指导组织经营领域和战略目标的确定 如股东利益中心和利益相关者中心 （二）为组织职工提供共同的经营理念 主要是促进企业文化建设，提高员工的忠诚度。文化的领先才是长久。 （三）指导组织的经营资源配置 指导资源配置的方向。 （四）调动员工的积极性 为个人事业提供了宏伟蓝图。 构成要素 用户或服务对象（花旗和工行的定位区别） 产品或服务（ 海尔/格力的多专区别） 市场（三元/三鹿） 技术 对生存、增长和盈利的关心 观念 自我认识-人也需要清醒地定位自己 对公众形象的关切 对雇员的关心 组织使命的确定过程中，应当尽可能使管理人员参与。培养员工的忠诚感，统一员工的思想，取得感情上的一致。 1.为各级管理者提供的背景材料应当包括组织关键资源与能力分析和组织过去的主要业绩，环境因素分析，以及组织目前存在的重大问题。 2.各级管理者对提供的背景材料必须首先认真讨论，并且取得基本意见的统一，以此为基础起草组织使命。 3.在制定组织使命过程中，组织可以聘请外部咨询或者专家人员对这一过程进行管理并帮助起草文件。 4.组织使命确定后，应当对所有管理者、员工、甚至对用户，公众进行宣传和传播。 山田本一的智慧——《读者》 一、目标及其作用 （一） 目标含义 目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 （二）目标的作用 可以为组织确立明确的方向。（对MBA学员的调查） 可以调动组织成员的积极性。（望梅止渴） 是组织决策的依据和绩效考核标准。 二、组织目标的特征 1.目标的先进性——需努力完成？ 2.目标的可行性——可以完成？ 3.目标的时限性——多久完成？ 4.目标的多样性——哪些手段完成？ 有效的目标设定示例 四、组织目标体系 (一)目标的层次分类与体系 (二)目标的时间分类与体系 (三)目标的内容分类与体系 按时间跨度 长期目标（五年及其以上） 中期目标（五年以内、一年以上） 近期目标（一年以内的 ） 按活动内容分 利润目标 市场占有率目标 劳动生产率目标 组织发展目标 …… 一个组织的目标可以按照组织不同的活动内容进行分类，不同的活动内容目标之间相互关联形成网络。 第三节 目标管理 一、目标管理的含义 二、目标管理的特点 三、目标管理的过程 四、对目标管理的评价 一 、目标管理的含义 目标管理（MBO）20世纪50年代产生于美国，它是以泰罗的科学管理和后来的行为科学（其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。 1954年，德鲁克在他所著的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 目标管理的定义 是一种鼓励组织成员积极参与工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作目标的管理方法或管理制度。P94 二、目标管理的特点 1.实行参与管理 是上下沟通的过程，不是下级被动服从命令 2.重视工作成果而不是工作行为本身 以目标为标准考核下属，充分调动下属积极性 3.强调成员的自我控制 以下属自我管理为中心，自行安排计划和进度 4.建立系统的目标体系 形成整体与局部、组织与个人的目标体系 目标管理体系示意图 高层管理者 中层管理者 基层管理者 每个职工 ┃┏━━━━┓ 细分化 ↑ ┃┃总目标 ┠─ ─ ┐ ┃ ┃┗━━━━┛ ┃ 自┃ ↑ 具体化 ↓ ┃自 上┃┏━━┷━┓ ┏━━━━┓ 细分化 ┃下 而┃┃保证措施┠→┃部门目标┠─ ─ ┐ ┃而 下┃┗━━━━┛ ┗━━━━┛ ┃上 层┃ ↑