政风行风热线”节目经验介绍.docVIP

架设“连心桥” 优化软环境 ——“政风行风热线”节目经验介绍 朔州广播电视台 朔州广播电视台新闻综合广播与市行评办、市纠风办联合开办《政风行风热线》节目八年来，在新闻媒体贴近党委政府重点工作、积极借助行政力量推动、充分发挥舆论引导和舆论监督作用等方面，不断拓展广播优势，积极努力探索创新，取得了良好的社会效果。目前，节目的品牌效应日渐显现，参与上线的部门和单位已由开播之初的十几个扩展为50多个，热线收听率日趋走高，已经成为“反映社情民意的绿色通道”、“解决民生问题的有效载体”、“优化发展软环境的监督平台”，深受广大听众的欢迎和认可。特别是2009年，40期节目接听群众电话223个，受理问题223个，现场咨询解答212个，办结答复率100%，群众回访满意率达90%以上。 回顾八年来的发展历程，《政风行风热线》节目从诞生伊始，就坚持以把握正确导向为根本、以完善机制为保障、以解决问题为重点、以创新发展为动力，使节目始终保持旺盛的生机和活力，做到了常办常新、常办常热。 一、坚持以把握正确导向为根本，服务全市大局，充分发挥政风行风热线的积极作用。 “政风行风热线”不论是作为监督的载体，还是作为舆论的阵地，都必须坚持正确的政治方向和舆论导向，把服务群众、维护稳定、优化环境、促进发展作为重要使命。我们紧紧围绕这个中心，切实把握好分寸、掌握好火候，切实做到：既揭露了问题，又弘扬了正气；既为群众解了愁，又替政府分了忧；在追求宣传效果的同时，坚决杜绝随意“炒作”，从而实现政治效益和社会效益的统筹兼顾。 作为以广播为媒介的互动平台，《政风行风热线》一头连着政府，一头连着百姓，广播内容往往会涉及一些社会热点、难点甚至是敏感问题；加之听众面比较广，而且听众的素质也参差不齐，还有一些别有用心的人极有可能通过我们的节目说一些过头的话、提一些不该提的问题，甚至蓄意起哄、捣乱，影响和干扰节目的正常播出。对此，我们有针对性地制定了应急预案，进一步严格了节目播出纪律，要求主持人在每一期节目中既要以对群众的满腔热情，精神饱满、态度诚恳地去做节目，心中又要时刻装着党性原则、法律法规和政策界限，严肃对待，谨言慎行，不能说的话、不该说的话绝对不说。在节目直播过程中，要求主持人必须按规定开启延时装置，并适时正确使用；要求导播在接听听众的热线电话时必须首先核对好听众的身份、想要反映的问题，然后才能把热线接进直播间，切实做到有损党和政府形象、有损群众利益、有可能影响社会稳定的错误言论绝对不通过我们的电波传播出去。节目开播以来，台领导班子强化管理、严格程序，各有关部室密切配合，节目相关人员认真履行职责，确保了节目播出安全和顺利运行。 政风行风热线节目的良性运行，有效地促进了部门行业作风以及政府机关工作人员思想观念的转变，为全市营造了宽松的发展环境。 二、坚持以完善机制为保障，加强沟通配合，确保政风行风热线节目有序运行。 为了保证政风行风热线节目的有序运行，我们成立了节目协调领导小组，实行统一管理，分工负责，形成了较为完备的组织领导、人员队伍、物资设备、质量管理等一整套保障机制。台里抽调精干力量，从节目的时间安排、运作流程、内容设置、片头制作等各方面进行精心策划，选派素质强、业务精的节目主持人、采编人员和导播人员组成节目团队。在精心维护检修设施设备的基础上，2009年又投资20多万元，为重要播出设备设置了备份，并为直播间新添了8套供上线嘉宾使用的话筒、耳机，进一步细化和落实技术保障措施，千方百计保证播出质量和安全。每期节目播出前，我们都要本着“精工细作”的原则，针对涉及到的一些具体问题，与市行评办、各上线部门和单位进行广泛充分的沟通协调，共同商定“热线”话题和节目内容，并于一个星期前就在节目中公布上线单位，坚决不吃“夹生饭”，为热线节目的高质量运行打下了良好基础。此外，还强化了对节目播出过程中每一个细小环节的全程掌控，切实做到心中有数、游刃有余，确保使每一期节目都让党委、政府放心，让社会认可，让群众满意。 三、坚持以解决问题为重点，营造舆论强势，政风行风热线节目让群众见到实际成效。 解决群众“最关心、最直接、最现实”的利益问题是构建和谐社会的必然要求，也是政风行风建设的重要内容。“政风行风热线”直播节目的最终落脚点，在于真正为群众排忧解难。如果听众把自己的合理诉求或者意见、建议通过我们的节目反映出来了，而我们却不能及时地帮助解决，就会失去群众对电台的信任，也会在一定程度上影响党和政府的威信。我们一直把扎扎实实地为群众解决实际问题作为不断增强《政风行风热线》节目吸引力、亲和力、感染力、公信力的重要抓手和有效措施。 从《政风行风热线》节目开办之初，我们就没有简单地认为只要每期节目按时顺利播出就万事大吉了，而是把着力点放在了节目播出之后相关问题的具体落实和解决上。通过积极努力，我们与