第13篇 人类行为的理解.pptVIP

MTP管理技能训练 第五篇 信赖关系的形成 第13章 人类行为的理解 第14章 态度与启发 第15章 与人有关问题的处理 第13章 人类行为的理解 复习与引言 13.1 人类行为的理解 13.2 人的需求 13.3 需求不满 要点归纳 复习与引言 在前面各章中，我们一方面讨论了对“人性”的理解、另一面对“科学管理”也加以研究。第五篇则以“信赖关系的形成”为主题，针对部属的“人性”方面做进一步的深入研究。 翻开讲义P197“人与组织” 在此之前，对管理部属的方法，业已完成具体探讨。例如，“组织运作的原则”“业务的改善、改革”“业务的管理”“部属的培育和启发”等项目中，都研讨过与人有关的问题。第五篇针对部属是一个有独立人格的人的共同性基础性的问题，从“个人的行为和背景”方面，做深入研讨。 ?翻开讲义P198“人类行为的理解” 13.1、人类行为的理解 部属也是人（有情感的个体） 人的感情 做为一个“人”的部属 掌握行为的原因 行为的图解 13.1、人类行为的理解 ——部属也是有独立情感和个性的个体 ●部属是有情感和个性的个体，对他们无法象操作机器那样进行管理 （机器电钮一按，就自动操作，人行吗？） 故事：