第八章旅游渠道策略.pptVIP

思考一些最基本的问题;引例：酒店销售渠道;第八章 旅游渠道策略;第一节　旅游渠道概述;一、旅游渠道的概念;二、旅游渠道的作用;（一）按中间有无中间商，分为直接渠道和间接渠道（二）按中间商层次的多少，分为长渠道与短渠道;1、售票厅窗口 2、公司网站 3、公司订票电话 4、自动售票机 5、旅游中介网站，如携程网 6、还有吗？;直接渠道与间接渠道的特点比较;中间商;;窄渠道与宽渠道比较;客户服务中心（自营）;中国移动通讯公司渠道整合;第二节　旅游渠道设计;一、影响旅游渠道设计的因素; 参考案例;二、旅游渠道的设计程序;课堂思考;第三节、旅游渠道管理;一、选择渠道成员;;二、培训渠道成员;三、激励渠道成员; 返利 荣誉 联合促销 帮助发展管理信息系统 公司参观、旅游、培训 对中间商家庭的长远支持，如子女教育等; 四、评估渠道成员;五、调整渠??成员;问题：什么情况下要调整旅游中间商？;旅游中间商管理的难题与应对;;补充：渠道冲突管理;渠道冲突的含义;渠道冲突的原因;;2、冲突具体内容不同进行分类;3、按冲突的影响和作用程度不同进行分类;4、按照冲突的不同性质进行分类;渠道冲突的处理;渠道控制的手段;案例分析